Проблемы с Экспресс-почтой

[net-li]

Отправила пакет документов из Санкт-Петербурга в Москву (оплатила доставку за 1-2 дня от двери до двери). Жду уже пятый день. Обратилась в офис в Москве, сказали что сегодня (прошло 5 дней!) доставят до шести часов , позвонив без двадцати шесть - ответ был удивителен: Вам же сказали - курьеров нет!!
Человек в Москве вынужден сидеть дома, ждать курьера на протяжении пяти дней. Затем предложили забрать документы самостоятельно и говорят что тариф у них одинаковый, что самовывозом - что курьером, а курьеров сейчас нет вообще и доставить они ничего не могут! Я считаю, что услуга оказана ненадлежащим образом и хотела бы вернуть деньги. Сотрудники Экспресс-почты не видят ничего ненадлежащего и считают, что документы в Москву перевезли, значит договор выполнен, и не важно, что с задержкой и, что курьер так и не вручил документы и за ними пришлось ехать самостоятельно.

[Григорий Лавренов]

net-li, в данной ситуации требуется обязательное предъявление досудебной претензии в течение 6-ти месяцев с момента, когда должно было быть окончено оказание услуги.

[net-li]

Спасибо большое!