Претензия к качеству сборки мебели.

[akula-xxx]

Потребителю произвели сборку кухонного гарнитура. В связи с тем, что стены и пол на кухне не идеально ровные, кроме того, наличие газовых труб, тоже не способствовало идеальной сборке и установке гарнитура, получилось, что столешница неравномерно выступает относительно лицевой части. В связи с чем предъявлена претензия.

Имеется расписка потребителя в том, что "сборка мебели произведена, претензий не имею."

Вопрос: можно ли данную расписку рассматривать, как согласование всех нюансов сборки,в том числе и то, что столешница будет неравномерно выступать относительно лицевой части.

[McLeen]

Если в договоре отдельно не описан такой недостаток - то это именно недостаток...
Но попробовать трактовать подпись как согласование этого конкретного хорошо видимого (не скрытого) недостатка можно.

[akula-xxx]

McLeen, спасибо.

Установка столешницы в плотную к стене была произведена по просьбе покупателя.

[McLeen]

Установка столешницы в плотную к стене была произведена по просьбе покупателя.

Это можно обыграть в ответе. "По Вашей просьбе столешница была установлена именно так - /по диагонали, впритык к стене (описать положение столешницы подробно и четко)/. Вы приняли работы (копия акта с подписью прилагается), в том числе приняли данный хорошо видимый (не скрытый) недостаток как недостаток, оговоренный исполнителем. Претензии по данному недостатку по статье 18-й ЗоЗПП предъявлять неправомерно."

[akula-xxx]

McLeen, Еще раз, спасибо.

[Иннокентий]

Это не недостаток. Отписаться можно такПоскольку, с учетом (указываете технические детали), сборка мебели была проведена единственно возможным образом, а именно, (указываете), с ведома заказчика, на момент приема-передачи каких-либо претензий к качеству работ заявлено не было, что подтверждается тем-то и тем-то. И ни при каких условия не признавайте, что в оказанной услуге имеется недостаток, соотвествующий определению недостатка в преамбуле ЗоЗПП.

[McLeen]

Это не недостаток.

да ну???? У всех кухонь столешница стоит криво?

ни при каких условия не признавайте, что в оказанной услуге имеется недостаток, соотвествующий определению недостатка в преамбуле ЗоЗПП.

И банальная проверка качества (или еще более банальная экспертиза по фотографиям) на Вашей теории и на судебных перспективах ответчика поставит жирный косой крестик.

[Иннокентий]

"Экспертиза по фотографии" - это сильно! Практически как в анекдоте про обявление"Потомственная гадалка в третьем поколении. Оказываю услуги нетрадиционной медицины. Лечу геморрой вантузом по фотографии!"
P.S.
Определение недостатка из преамбулы ЗоЗПП - вызубрить наизусть!

[akula-xxx]

Иннокентий, спасибо.

[McLeen]

"Экспертиза по фотографии" - это сильно!

А Вы почитайте реальные заключения - будете не так сильно смеяться...

Определение недостатка из преамбулы ЗоЗПП - вызубрить наизусть!

зубрите:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям ), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Вы считаете. что обычно на кухнях ставят кривые столешницы? То, что это недостаток, если иное не указано в договоре - однозначно. А вот то, что этот недостаток оговорен в процессе выполнения работ и по нему нельзя предъявить претензию - задача автора темы.

[Иннокентий]

Если у человека одна нога короче другой, и в ателье ему брючки подошьют по длине ног (также, одна штанина короче, другая - длиннее), будет ли это являться недостатком услуги?

[Евгений Мясин]

Если у человека одна нога короче другой, и в ателье ему брючки подошьют по длине ног (также, одна штанина короче, другая - длиннее), будет ли это являться недостатком услуги?

Может и будет, если заказчик хотел скрыть свой недостаток, а портной его выпятил.

[McLeen]

А если ему без указания в договоре сошьют брюки, одна штанина которых шире, чем вторая? Не надо приводить пустые примеры, не дающие ничего автору темы.
Я Вас спросил - Вы не ответили:
Во всех стандартных кухнях "выступание столешницы", т.е. расстояние от края столешницы до фасадов - одинаково? Ответ однозначный: да.

В данной кухне выступание столешницы неодинаково. В договоре такая особенность товара не отмечена. Т.е. это несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям, и это недостаток в данном контексте. Это любая ПК и любая экспертиза отметит, если исполнитель будет отрицать наличие данного недостатка.

[Иннокентий]

Дурака учить - что мертвого лечить. Народная мудрость, между прочим. Речь идет о качестве услуги, а не о качестве товара. Недостатка услуги в данном случае нет.

[McLeen]

Недостатка услуги в данном случае нет.

а товара? Я вообще понял, что это и продавец, и исполнитель в одном лице.

[Иннокентий]

Тема называется - "Претензия к качеству сборки мебели".

[akula-xxx]

Недостатка услуги в данном случае нет.

а товара? Я вообще понял, что это и продавец, и исполнитель в одном лице.

Правильно, было заключено два договора. Купля-продажа и услуга. По купле-продаже вопросов быть н может, товар передан потребителю, претензи он не имеет, есть расписка. Товар не изготавливался на заказ, а приобретался по образцу, все модули и столешница стандартных размеров.

[Григорий Лавренов]

akula-xxx, только в отношении скрытых недостатков работы (услуги) у потребителя есть шансы на успех. Если таковые имеются, то следовало бы предупредить потребителя письменно о том, что в случае выполнения сборки согласно указаниям потребителя все будет криво, и, получив на это письменное дозволение потребителя, приступать к сборке.