Расторжение ДКП при условии отсутствии гарантийного талона

[Артём Анатольевич]

Здравствуйте всем!
Несколько раз обращался за помощью на ваш форум и не без результатно, за что спасибо!

Ситуация. Сломался мой сотовый Samsung. Сломался совсем. До окончания срока гарантии ещё полгода. Предъявил продавцу требование о расторжении ДКП о возврате денегггг. При сдаче аппарата продавцу оказалось что нет в документах на телефон гарантийного талона. Я считаю что талон мне не давали вообще, продавец настаивает на невозможности продажи именно Samsung'а без ГТ и считает что я его потерял. Тем самым отказывает мне в удовлетворении моего требования мотивируя тем, что у него нет возможности без ГТ предъявить телефон в сервис Samsung для проверки качества. "Может вы его сами сломали!"
Что делать, подскажите пожалуйста!

[McLeen]

Доказывайте каким-либо способом, что именно этот аппарат именно у этого продавца Вы купили. И наличие гарантийного срока тоже надо доказать, но это проще.

[Артём Анатольевич]

Доказывайте каким-либо способом, что именно этот аппарат именно у этого продавца Вы купили. И наличие гарантийного срока тоже надо доказать, но это проще.

Не совсем понял? Зачем доказывать, чек кассовый и товарный у меня. Никто и не отрицает что я купил телефон именно у этого продавца. Гарантийный талон отсутствует (читаем выше).

[v.smith]

Зачем доказывать, чек кассовый и товарный у меня.

Это обстоятельство может подтвердить только факт заключения договора купли-продажи определённой модели телефона (если она указана), но не доказывает факт заключения договора купли-продажи определённого экземпляра телефона. Или у Вас на товарном или кассовом чеке указан серийный номер?

[Артём Анатольевич]

На товарном чеке указан серийный номер...

Но вопрос то был по сути законно ли отказывает мне продавец в моём требовании ссылаясь на отсутствии в комплекте документов гарантийного талона...

[v.smith]

тогда (согласно нашего законодательства) нет, незаконно.
хотя продавца я понимаю, но он сам виноват.

[Yurij]

В Законе о ЗПП нет понятия "гарантийный талон". Там написано следующее:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ...

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
гарантийный срок, если он установлен;
...
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Изгототитель фирма "Самсунг" опубликовала на интернет-сайте сведения о сроке гарантии на производимые товары.

[Григорий Лавренов]

Артём Анатольевич, отсутствие гарантийного талона само по себе не является отсутствием гарантии качества товара в течение определенного периода времени (гарантийный срок). Однако отрицание продавцом того, что на товар установлен гарантийнйый срок, может быть на руку потребителю, т.к. при таких обстоятельствах потребитель проводит экспертизу, а не продавец. Подумайте, а может лучше предоставить доказательства причин возникновения недостатка самому!