Договор купли-продажи или договор подряда ?

[Пучков Олег Викторович]

В магазине штор заказан карниз(индивидуальных размеров, в магазине только образцы). При получении заказа был обнаружен брак.На просьбу вернуть деньги (100% предоплаты) было отвечено отказом. Администрацией магазина было предложено отправить товар в ремонт(за счет магазина). Администрация магазина ссылается на то, что фактически имел место договор подряда. Никаких письменных договоров заключено не было. Из документов только товарный+кассовый чек. Правомочны ли действия администрации магазина? И как поступить требовать возврата денег, новый такой-же карниз, или придётся забирать из ремонта?

[Ignatt]

придётся забирать из ремонта?

Ещё чего?!
Пишите претензию и требуйте по закону
статья 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы
"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

* безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;"

Только новый карниз.

[Светлана Загвоздина]

Только новый карниз.

Согласна.
И пусть топикстартер побыстрее пишет претензию в 2-х экз.!

[Пучков Олег Викторович]

То есть в данном случае договор подряда? Согласно г.II ст.18 Закона о защите прав потребителей: "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе.....отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками". В г.III такого пункта не предусмотрено. Возврат $ был бы оптимальным решением, т.к. IMHO никто новый карниз делать не будет, а постараются заделать огрехи в старом.
Уже 2 часа читаю судебную практику но так и не дошло в чем разница этих договоров.

[Валера-38]

Вам другая сторона по договору продала готовый карниз или изготовила его собственными ручонками?

[Пучков Олег Викторович]

Сложный вопрос Может, в подвале магазина цех по выпиливанию карнизов, а может склад где-нибудь вёрст за 100. По крайней мере заказ ждали дня 3. Да и существенно ли это??? ст. 455 ГК РФ:"Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан(!!!) или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара"
В договоре подряда почти то же

[Евгений Мясин]

Олег Викторович! Четких критериев для идентификации договоров подряда и купли-продажи нет. Доказательством тому и есть специальная оговорка в ст.455 ГК РФ, на которую вы справедливо указали. Но в данном случае с учетом двух моментов - ваш договор будет признан судом скорее как договор подряда.
Во-первых, это индивидуальное изготовление, во-вторых, на этом настаивает ваш контрагент. При этом надо еще исходить из того факта. что ответственность за нарушения сроков работ, устранения недостатков. замены результатов работы ненадлежащего качества и т.п. при договоре подряда выше. И зачастую исполнители работ стараются оформить свои отношения с потребителем как договор купли-продажи, чтобы снизить размер ответственности.

[Пучков Олег Викторович]

Большое спасибо всем принявшим участие в решении проблемы. После долгих препирательств карниз заменён на новый, причём с доставкой на дом. Однако, на мой взгляд в данном вопросе существует пробел в законодательстве, позволяющий продавцу/подрядчику варьировать договором купли-продажи/подряда в своих интересах.
Для примера Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров ст.3 (Договоры подряда, смешанные договоры) "Договоры на поставку товаров, подлежащих изготовлению или производству, считаются договорами купли-продажи, если только сторона, заказывающая товары, не берет на себя обязательства поставить существенную часть материалов, необходимых для изготовления или производства таких товаров"