HELP!!! Обман с гарантией

[OlgaG]

Приобретен подарок фотоаппарат фирмы Pentax в интернет магазине Плеер.ру 6 марта с.г..
Суть моей претензии в том, что продавец при продаже ввел в заблуждение тем, что инструкция для данного аппарата находится на прилагаемом диске с ПО - там ее не было (как оказалось), НО главная проблема возникла при попытке связаться с представительством производителя для получения инструкции - оказалось , на основании указанного серийного номера, что аппарат ввезен нелегально, а гарантийный талон прилагаемый покупке не имеет никакого отношения к сервисному центру, указанному на талоне - обслуживаться данный аппарат по гарантии никогда не будет.
Каковы шансы на расторжение договора купли-продажи и возврата денег за аппарат ?
Или отсутствие гарантии на технику, инструкции и нелегальность поставок - не повод - имеет ли правопродавец не вернуть деньги?

[Евгений Мясин]

Ст.26.1 закона "О ЗПП" - возврат в течение 7 дней как товар надлежащего качества
или ст. 12 в связи с ненадлежащей информацией.
Претензии продавцу

[OlgaG]

Ст.26.1 закона "О ЗПП" - возврат в течение 7 дней как товар надлежащего качества
или ст. 12 в связи с ненадлежащей информацией.
Претензии продавцу

Я звонила в магазин, мне сказали претензии не принимаются, т.к. товар исправен!

[Евгений Мясин]

Повторяю специально для Вас:
Ст.26.1 закона "О ЗПП" - возврат в течение 7 дней как товар надлежащего качества
или ст. 12 в связи с ненадлежащей информацией.
Претензии продавцу.

Хотя бы названные статьи закона прочитайте.

[OlgaG]

Спасибо, всё выделила, распечатала выдержки из закона - завтра пойду воевать...
Пожелайте удачи в бою!
А как поступать вслучае отказа от расторжения договора и отказе вернуть деньги?

[Роман]

Вот Вы сначала напишите претензию, вручите ее продавцу, получите письменый ответ. Тогда будет о чем говорить.
Про то как вручать претензию, можно узнать на этом форуме, полистав обсуждаемые темы.
Это слова не из вредности и не из за нежелания помагать, просто что то определенное сказать, до вручения претензии продавцу, не возможно.

[OlgaG]

Всем спасибо за подсказки!!!!
Всё получилось! Приведя неоспоримые аргументы, продемонстрировав знание закона - они практически безропотно приняли аппарат обратно и вернули деньги!