Утерян чек. Можно ли вернуть деньги

[Ольга2010]

Добрый день! может кто-то подсказать - могу ли вернуть деньги в данном случае. Была произведена оплата брони авиабилетов через кассу Связного (не через терминал). Но билеты так и не были куплены, бронь на билеты была снята. Таким образом, сумма не была потрачена. К сожалению, чек был утерян. При оплате была использована карта Связной-клуб по накоплению баллов. На их сайте в моем личном кабинете есть история платежей, где отражен и этот платеж. Писала претензию в Связной по возврату денег - мне было отказано ввиду отсутствия чека. Можно ли все-таки найти какие-то пути? Возможно ли привлечь налоговую, свидетелей?

[Алексей Дмитриевич]

Вообще отсутствие чека- не является проблемой для возврата. Не знаю как в вашем случае, но думаю что тоже не особо должно влиять. Правда есть вопрос. Вы же оплачивали не "связному", а через него. Может следует стребовать с тех, кому предназначался платеж? Деньги же к ним попали.

[Ольга2010]

созванивались с центральным офисом Связного - устно по телефону сказали, что деньги нашли, что платеж не уходил в авиакомпанию - они "подвисли" в Связном. Но официальный ответ - без чека никаких возвратов.

[Алексей Дмитриевич]

Официальный ответ- это когда письменно и на основании того-то и того-то по статье такой-то и такой-то. Подавайте письменную претензию. Что б расписались в получении и на вашей копии. Тогда получите официальный ответ.

[InetSar]

Укажите что есть два свидетеля. Этого будет достаточно даже для суда.