И снова сотовый телефон

[al35]

Купил телефон 1 Марта, а 8 Марта отказала зарядка. Написал претензию и в магазин. Там прямо мне сказали: «Оставляйте телефон свезём на экспертизу. За результатом приходите 11 Марта». Зашёл сегодня, а они его отправили на ремонт сроком две недели!!! Я в претензии чётко указал, мне нужна замена на такой же, но новый аппарат или верните мои деньги. Подскажите пожалуйста как мне действовать в этой ситуации? Есть ли какие-нибудь ограничения по времени на сроки проведения экспертизы?

[glasniy]

Не размножайте темы!
Ответ тут: http://souz-potrebiteley.ru/forum/viewtopic.php?t=2673

[Евгений Мясин]

[color:f80da2f062=red]Я в претензии [size:f80da2f062=18]чётко указал,[/size:f80da2f062] мне нужна замена на такой же, но новый аппарат или верните мои деньги.[/color:f80da2f062]
С такой четкостью или - или и ответ Вам будет дан: 10 [size:f80da2f062=18]или [/size:f80da2f062]20 дней.
См. ст. 21 [size:f80da2f062=18]или[/size:f80da2f062] 22 закона "О ЗПП"