Отказ в возврате денежных средств

[iconcerned]

Добрый вечер!

Ситуация следующая: Год назад был приобретен ноутбук компании Asus, за этот год он пробыл в ремонте более 30 рабочих дней, о чем есть соответсвующая экспертиза авторизованного сервисного центра. Компания-диллер (магазин) продавшая мне ноутбук за этот год была ликвидирована. Производитель (Asus) готов заменить ноутбук на новый аналогичный, но вернуть средства отказывается. Объяснение причины расплывчатое:

"Поверьте, мы бы и рады были разрешить данную ситуацию путем денежного расчета, но дело в том, что наше подразделение ASUS на территории РФ не уполномочено производителем на решение подобных вопросов. Мы занимаемся исключительно сервисным обслуживанием продукции ASUS. А сам производитель ASUS, который несет полную ответственность, находится на территории другого государства."

Как быть в данной ситуации? Заранее благодарен.

[v.smith]

или соглашаться или нет.
в ответе нет ничего расплывчатого.
представительство ответило что оно не уполномочено на возврат денег - соответственно, чтобы обязать представительство вернуть деньги Вам необходимо доказать, что оно на это уполномочено. Сможете?

[iconcerned]

Существует ли возможность обратиться напрямую, не к представительству, а к компании? Например, посредством суда?

[MassKiller]

А сам производитель ASUS, который несет полную ответственность, находится на[size:9df3a3cd3a=18][color:9df3a3cd3a=red] территории другого государства[/color:9df3a3cd3a][/size:9df3a3cd3a].

[iconcerned]

Да, компания располагается не в России. Это имеет принципиальное значение?
Вероятно на территории России у них как минимум должна быть собственность.

Взгляд деллитанта, но организация не должна торговать на территории России, если она не несет ни какой ответственности за товар.

[MassKiller]

Взгляд деллитанта, но организация не должна торговать на территории России, если она не несет ни какой ответственности за товар.

Производитель (Asus) готов заменить ноутбук на новый аналогичный

[iconcerned]

Заменить товар готов не производитель, а некая организация ни за что не отвечающая, условно, по доброте душевной. В том то и проблема. По закону, я бы имел право и на возврат денежных средств.

[MassKiller]

подразделение ASUS на территории РФ

[Vegas]

По закону, я бы имел право и на возврат денежных средств.

если бы да кабы. коли нет уполномоченной организации, то и права у вас такого нет, если только к импортеру. да и его поискать как ветра в поле.
меняет вам некто, так соглашайтесь, ато передумает и вообще ничего не получите.