Отказ от товара( супер пылесос) который еще не приобретен.

[Евгений Георгиевич]

Доброго дня! Сегодня утром позвонила мать, оповестив меня о том, что к ним на днях заявился агент по продаже пылесосов. Предложил им пылесос за 130 тыс. рублей. Долго ли умеючи, убедил их в том, что это стоящая покупка,заключил договор от 26.11.09 в двух экземплярах,взял предоплату в размере 1 тысячи рублей выдав квитанцию с печатью и покинул квартиру. Изучив договор а точнее пункт 6.2 договора "обязанности сторон" указана сумма задатка 8000 рублей которую они не платили.Агент вручил им сертификат товара к договору купли-продажи,где указано,что продавец обязуется передать в пользование товар надлежащего состояния по адресу заказчика с определенной комплектацией(но не указан номер аппарата) спецификация была подписана под печать обеими сторонами. К договору был преложен «Акт приема-передачи товара» к договору купли продажи,где указано что продавец в лице консультанта передал товар,а покупатель в лице заказчика товар принял.
В пункте 4 данного Акта, оговаривается что покупатель оплачивает товар в соответствии с условиями договора купли-продажи и не имеет претензий по переданному товару и по выполнению условий настоящего договора,акт подписан под печать обеими сторонами(по факту товар предоставлен не был) На следующий день 27.11.09 родители позвонили в фирму с целью расторжения договора,но с них потребовали неустойку указанную в договоре 8000 рублей ссылаясь на затраты фирмы по презентации товара,так как филиал фирмы находится территориально в соседнем городе 120 км от заказчика.

Подскажите как быть в данном случае, родители проживают в Ямало-Ненецком автономном Округе.
[size:0ebfc3bef0=24]Это очень срочно[/size:0ebfc3bef0]

[MassKiller]

Евгений Георгиевич, скорее всего пылесос "Кирби". Тогда смотрите тута.

[Евгений Георгиевич]

Там смотрел,но именно такой ситуации не увидел, никто не может посоветовать ничего,вся надежда на Ваш форум.

[Валера-38]

Надо смотреть документы, подписанные Вашими родителями.