Возврат товара надлежащего качества

[Фиолет]

3 марта этого года мной были куплены зимние сапоги за 2750 рублей.
На улицу в них не выходила, после примерки дома ощущала неудобство и решила все же сапоги вернуть.
11 марта приехала сдавать сапоги. В магазине перемерила все, что было моего размера из зимней обуви - ничего подходящего на замену не выбрала.
Деньги возвращать мне продавец отказалась, мотивируя и тем, что уже прошла неделя (вот если бы вы на следующий день пришли...), что якобы обувь потеряла товарный вид (после 10 минут хождения по дому?!).
Продавщица переговорила по мобильному телефону с хозяйкой, та сказала денег не возвращать.
В том, чтобы я сама позвонила хозяйке и переговорила с ней мне было отказано.
Продавщица сообщила, что хозяйка приедет вечером в 20.00-20.30.
Я сказала, что подъеду к этому времени и взяла номер мобильного телефона продавщицы, но в течение дня позвонить мне не удалось.
В 20 часов, приехав в торговый центр, я обнаружила, что магазин закрыт.

Сегодня вернулась в торговый центр...
Удалось немного поговорить с хозяйкой (связь была плохая) по телефону: она говорит, что в силу того, что на зимнюю обувь шла сезонная скидка, она имеет право мне не возвращать деньги.

Сегодня же в 20.30 у меня назначено рандеву с администрацией торгового центра и хозяйкой магазина.

И мне хотелось бы знать, имею ли я право на возвращение денег в данной ситуации (на обмен, повторюсь, ничего не подобрала, да и покупать что-либо там мне уже неприятно: их хамство не располагает как-то...).
Обувь полностью сохранила торговый вид, чек есть, со дня покупки прошло 9 дней.

Буду очень признательна за шустрый ответ...

[glasniy]

Если Вы покупали данные сапоги без оговорки на ненадлежащее качество, то в течение 14 дней имеете право их вернуть при сохранении товарного вида и полной комплектации, если в магазине не подобрали ничего подходящего.
Отказ возможен ТОЛЬКО в случае уценки ИЗ_ЗА ОГОВОРЕННОГО ПРОДАВЦОМ ПРИ ПРОДАЖЕ НЕДОСТАТКА.

[Евгений Мясин]

К тому, что написал glasniy, добавлю:
Пишите заявление и действуйте в соответствии со ст. 25 закона "О ЗПП".
Образец заявления, как его подавать, текст закона есть на сайте.

[Фиолет]

Огромное спасибо всем, мне ответившим

Скажу лишь, что дама не желает мне возвращать деньги, основывает свой отказ на Распоряжении правительства Москвы "Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве" от 7 апреля 1998 года.

Вот мне теперь и любопытно, способно ли распоряжение Правительства Москвы отменить действие федерального закона...

[glasniy]

Кончно-же Правительство Москвы НЕ МОЖЕТ отменить Федеральный закон. Федеральный закон действует, а постановления Правительства Москвы - нет, если есть противоречия.
И не думаю, что по этому Постановлению магазин имеет право Вам отказать в замене.
Пусть покажут, где это написано...

[Роман]

Ну почитал я это распоряжение... И что то не нашел в нем повода к отказу, как ни старался. Может кто глазастее? Вот ссылка на распоряжениеение, а вот его текст:

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

П Р Е М Ь Е Р

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

7 апреля 1998 г. N 375-РП

Об установлении сроков сезонности на
отдельные виды товаров в Москве

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав
потребителей" и постановлением Правительства Российской Федерации от
19.01.98 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров,
перечня товаров длительного пользования, на которые не
распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении
ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации":
1. Установить следующие периоды продолжительности сезонов для
товаров сезонного назначения (одежда, обувь, меховые изделия,
спортивные товары и другие):
для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта для товаров
весеннего и осеннего - с 1 марта по 1 мая и ассортимента с 1 сентября
по 15 ноября для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.
2. Определить, что гарантийные сроки по товарам сезонного
назначения, приобретенным вне сезона, исчисляются с момента
наступления соответствующего сезона, установленного пунктом 1
настоящего распоряжения.
3. Префектам административных округов:
- довести настоящее распоряжение до торговых предприятий;
- обеспечить контроль за наличием в торговых залах информации о
сроках сезонности, установленных в настоящем распоряжении.
4. Признать утратившим силу распоряжение заместителя Премьера
Правительства Москвы от 11.10.94 N 1941-РЗП "Об установлении сроков
сезонности на отдельные виды товаров в г.Москве".
5. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на
министра Правительства Москвы, руководителя Департамента
потребительского рынка и услуг Малышкова В.И. и префектов
административных округов.


П.п.Премьер Правительства
Москвы Ю.М.Лужков

Распоряжение есть, а причины отказа нет. На какие пункты этого распоряжения ссылалась хозяйка? Такое ощущение, что просто пудрят мозги или тянут время.

[Фиолет]

Итак, отчитаюсь по порядку...

Вчера я даже не успела дойти до администрации, как меня перехватила хозяйка.
Претензия в голосе, махание книжкой с "Законом о правах потребителя" перед моим носом.
Причем, она очень хорошо прочитывает первый пункт и напрочь не замечает пункт второй, тогда же и упомянула про постановление.
Акцентирую внимание на пункте втором, в ответ слышу, что я его неправильно интерпретирую.
Хотя там всё четко и ясно русским по белому написано...
Прошу её пройти со мной к администратору (он нас ждал), она категорически отказывается, мощно аргументируя: "Рабочий день уже закончен, мне неудобно беспокоить человека".
Я еле сдержала смех.
Сказала, что завтра приеду мирно в последний раз.
Хозяйка уехала.
Я поставила администратора в известность об отказе хозяйки пройти вместе со мной в администрацию.
Он назвал её поведение детским садом и пообещал разобраться с ней в течение следующего дня.

Сегодня я пыталась разобраться, что же есть такое за "Постановление."
Нашла его, почитала... Думаю, может, я чего-то недопонимаю...
Но повода для отказа не усмотрела и юрист, с которой я проконсультировалась по данному вопросу

Короче говоря, поехала я вечером, чтобы выслушать, высказанные в скромном и мягком тоне, предложения, наподобие "а вы оставьте сапоги на недельку, если продадим, вернем деньги", "а купите у нас туфельки вместо зимних сапог" и тому подобное...

Все предложения я отклонила и дала понять, что сумею найти силы и время, чтобы до тонкостей разобраться в ситуации в судебном порядке, если сие потребуется...

Мне были со вздохом возвращены деньги... вот и сказочке конец
Только теперь мне уже как-то неохота вообще что-либо покупать
Ну, да это пройдет, я думаю: женская сущность возьмет верх над негативными эмоциями