затянувшийся ремонт ремонт HDD

[Anton_dm]

[Валера-38]

Дождаться 46-го дня. Подавать заявление об отказе от ремонта и требование возврата денег за товар с недостатками по п. 2 ст. 23.

[Anton_dm]

подавать заявление в магазин непосредственно продавцу?

[AlexPilot]

Дождаться 46-го дня

Можно и на 31-й день изменить требование.

подавать заявление в магазин непосредственно продавцу?

Совершенно верно.

[Валера-38]

AlexPilot, на 31 нельзя (не стоит), т.к. есть оговорка о возможном отсутствии запчастей. А вот свыше 45 - никак.

[AlexPilot]

Оговорка не важна, поскольку отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п.1 ст.20 ЗоЗПП).

[Anton_dm]

а что делать, если на в день подачи жалобы (или на следующий день) жесткий диск поступил в магазин? его нужно забрать, или можно настаивать на возврате денег?

[AlexPilot]

Если не успели изменить требование - забирайте товар и пользуйтесь, он от ремонта не стал хуже.

[Anton_dm]

и последний вопрос - где найти образец заявления?

[AlexPilot]

Образцы претензий

[Валера-38]

Оговорка не важна, поскольку отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п.1 ст.20 ЗоЗПП).

Срок 30 дней у автора не оговорен в соглашении, т.к.:

в случае их отсутствия срок ремонта может быть продлен до получения необходимых деталей

А отсутствие запчастей не является основанием для заключения нового соглашения и не освобождает от ответственности за нарушение срока. И не относится к оговариваемому сроку в соглашении сторон. А он, к сожалению, по-моему, вообще не определен. Существует мнение, что последнее предложение абзаца 1 п. 1 ст. 20 в таком случае не применяется. С чем я не согласен и считаю, что в этом случае - не более 45 дней.