Сломался телефон купленный в кредит!

[Rooby]

Купила телефон в кредит за 28000, через 2 месяца сломался. Отнесла в магазин где покупала (Связной) они забрали на ремонт (по гарантии) вернули через 3 недели-работает, через день снова сломался! Возвращаю снова в магазин, забрали на экспертизу (сказали если заводская поломка то поменяют, если нет то вернут просто так) вернули через 2 недели в рабочем состоянии, в техническом заключении было написано что в процессе диагностики дефект не выявлен! Прошла неделя и телефон снова не работает! Что мне делать? Причем когда телефон забирали на ремонт и на экспертизу взамен мне не давали другой! Помогите пожалуйста!

[Евгений Мясин]

Уточните, речь идет о коммуникаторе. смартфоне или еще о чем-то?
Прочитайте и примените к своему случаю п. 1 ст. 18 закона "О ЗПП".

[Rooby]

Вроде как смартфон, нокия н97

[Евгений Мясин]

Следовательно, товар (в большинстве случаев) относят к перечню ТСТ, возврат или замена которых возможна при наличии существенного недостатка (см. определение в преамбуле закона).
Плохо, что при повторной поломке товара недостаток не был подтвержден.
Недостаток. который проявился сейчас, тот же. что и в первом случае или другой?
Что было написано в техническом заключении в первый раз?

[Григорий Лавренов]

Подмена на время ремонта выдается ТОЛЬКО по требованию потребителя.