Дефект в телефоне

[Александр174]

А я вот тоже 26,11,09 в Связном купил телефон и через 4 дня обнаружил дефект в камере. В магазине отправили в сервисный центр, а в сервисном - обратно в магазин. Что делать?

[Евгений Мясин]

Создавать свою тему, а не влезать в чужую.
Уточните: магазин отправил в СЦ вас с товаром или товар. СЦ отправил в магазин вас с товаром или товар. Чем мотивировал СЦ свой отказ в претензии.

[Александр174]

Создавать свою тему, а не влезать в чужую.

Виноват.
Отправили меня с товаром, а в СЦ я предварительно позвонил. Меня спросили на гарантии ли телефон и где он покупался, после чего сказали обращаться в магазин и повесили трубку.

[Валера-38]

Что делать?

Обращаться в магазин с любым требованием по ст. 18. Только успейте до истечения 15 дней со дня покупки.

[Блинда Мейс]

Только успейте до истечения 15 дней со дня покупки.

К чему такая спешка? Или за выходные внесли изменения в 575-ый перечень, а я все пропустила ?

[Валера-38]

Блинда Мейс, заклинило что-то. КПК показалось

[Александр174]

сегодня вручил продавцу ПРЕТЕНЗИЮ(ТРЕБОВАНИЕ). на мой вопрос сколько оно будет рассматриваться мне ответили 10 дней, а не 7, как я думал. подскажите - какой срок верный?
спс

[Блинда Мейс]

сегодня вручил продавцу ПРЕТЕНЗИЮ(ТРЕБОВАНИЕ). на мой вопрос сколько оно будет рассматриваться мне ответили 10 дней, а не 7, как я думал. подскажите - какой срок верный?

Смотря чего требовали. На разные требования - разные сроки.

[Александр174]

Смотря чего требовали. На разные требования - разные сроки.

обмен на такой же аппарат (марки, модели)

[Блинда Мейс]

Смотря чего требовали. На разные требования - разные сроки.

обмен на такой же аппарат (марки, модели)

тогда максимальный срок рассмотрения и удовлетворения данной претензии - один месяц.

[Александр174]

тогда максимальный срок рассмотрения и удовлетворения данной претензии - один месяц.

где такое написано? какая статья, пункт?

[Блинда Мейс]

тогда максимальный срок рассмотрения и удовлетворения данной претензии - один месяц.

где такое написано? какая статья, пункт?

Написано в закона о ЗПП. ст. 21 п.1

[Александр174]

спс