Как доказать, что продавец обязан оплатить экспертизу?

[Европа]

Здравствуйте! Я уже писала про неудачную покупку сапог. Так вот, рассказываю: после истечения гарантийного срока я пошла с претензией в магазин, там мне естественно сказали, что нужна экспертиза, причем предоставили устно право сделать самой экспертизу, претензию не взяли. Я сделала сама эксп-зу - она оказалась в мою пользу. С рез-том пошла снова в магазин с претензией, снова претензию не взяли, то есть не поставили на ней штампа и росписи, но оставили у себя, и попросили написать на бланке заявление , где указывался дефект сапог. Дали расписку, где написано , что сапоги взяты на экспертизу( встречную-как мне сказали), оставили у себя копию моего акта экспертизы. Через день мне позвонили по телефону и сообщили, что деньги за сапоги вернут, видимо их экспертиза подтвердила результаты моей. ВОПРОС - магазин ведь обязан оплатить мне стоимость моей экспертизы, на что ссылаться(где конкретно указано) при требовании с них оплаты экспертизы?

[vvzont]

ВОПРОС - магазин ведь обязан оплатить мне стоимость моей экспертизы, на что ссылаться(где конкретно указано) при требовании с них оплаты экспертизы?

Магазин в общем случае не обязан оплачивать Вашу претензию. Он обязан в случае спора провести экспертизу за свой счет. Если у Вас нет свидетелей и документальных подтверждений, что продавец отказывался от проведения экспертизы, то получается, что это Ваша личная инициатива и за нее Вам никто ничего не должен

[Европа]

Я не согласна. В ст. 18 З-на о защите прав потребителей сказано, что потребитель должен доказать, что он прав. Вот я и доказала. Причем в моей ситуации мне устно было предложено на выбор сделать самой или магазин сам. Но это было на словах. И потом я принесла акт экспертизы, составленный по всем правилам. А это уже личное дело продавца верить или не верить.Сделав свою экспертизу они успокоили прежде всего себя и я здесь ни при чем. Ответьте, пожалуйста, мне ссылаясь на закон, если кто может конечно. Заранее спасибо.

[Роман]

Покупатель должен что то доказывать только в случае, если на товар не установлен гарантийный срок или он закончился. Если товар на гарантии, то доказывать должен продавец.

[vvzont]

да, прошу прощения, гарантия закончилась, поэтому наличие дефекта действительно должен доказывать потребитель. Полагаю, что в соответствии с ГК Вы можете требовать возмещения ущербы

[Евгений Мясин]

Не только по ГК. В той же ст. 18 закона "О ЗПП" сказано:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

[Европа]

Здравствуйте! Я уже была в магазине и доказала свою правоту. Мне вернули и деньги за сапоги и оплатили экспертизу, конечно, после моей настойчивости и приведения убедительных аргументов. Порадуйтесь за меня. Всем огромное спасибо за советы, особенно Евгению Мясину. Дорогие, если вы знаете, что вы правы, отстаивайте свои интересы - это я для других потребителей. Еще раз всем спасибо.