Помогите защитить свои права. И снова по поводу обуви.

[Аренев]

Доброго дня или вечера.Подскажите пож-та в конкретной ситуации.
11 декабря 2009 года купила зимние сапожки в сети магазинов "Фабрика Обуви" по ул Полярная. В магазине сапоги устроили по размеру(37).Одевала 1 раз и пришла к выводу что сапожки в мыске жмут и вызывают неудобство при ходьбе. по возникшей неприятной ситуции была вынуждена обратиться по месту покупки 14 декабря того же года.. От хамовитого кассира был получен отказ в обмене товара.Сохранен товарный вид, немного стерта подошва. Ведь я этот товар покупала для носки. Сохранился чек и коробка с содержимым. Что же получается потребитель покупая обувь должен носить его в комфортабельных условиях то бишь дома , чтобы ненароком не стереть подошву.

[Росинка]

Вы можете предъявить любое требование статьи 18, только если в товаре есть недостаток.
Обменять товар можно, только если "указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ" (ст.25)