Истекла гаратия, как быть ?

[Mirovan]

Вопрос в следующем:

Мною был куплен MP3 плеер T-STORM MP 810, в магазине дали чеки копию чека (гарантийного талона не дали). Обнаружилось так же, на него нет в коробке русской инструкции.

Через 8 месяцев в плеере произошел сбой програмного обеспечения (не по моей вине). В сервисном центре сказали, что гарантия на него - 6 месяцев и они ничем помочь не могут.

Могу ли я потребовать бесплатного ремонта или замены этой продукции ?

P.S. никакой информации о данной фирме T-STORM в интернете вообще нет.

[Yurij]

А нафига было покупать "кота в мешке" ?

[glasniy]

Да, если докажете, что сбой произошёл из-за заводского брака.
Если срок годности установлен и ещё не прошёл...

[Евгений Мясин]

См.п.5 ст.19 закона "О ЗПП"
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
То есть надо самому заказать экспертизу. Если она будет в вашу пользу, то расходы на ее оплату вместе с ценой товара Вам должны возместить.

[Светкин]

А кто возместить должен? Может, у этой фирмы ни одной гарантийной мастерской в Москве нет. Мы Самсунгу 2 месяца названивали. Вроде такое громкое имя, а с треском добились ремонта.

[glasniy]

Если в Вашу пользу экспертиза будет, то продавец должен возместить... Или производитель...