проблема с возвратом пальто надлежащего качества

[Selena]

Статья 25 гласит: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится....если сохранены .....пломбы, фабричные ярлыки." Сохранены - это значит не срезаны с одежды или просто имеются в наличии?? вчера купила пальто..За неимением ничего более легкого в гардеробе вышла в нем на улицу, предварительно срезав ярлыки. Пришла домой - заметила что подкладка вылезает..Пальто двухстороннее, то есть вполне возможно, что так и было задумано, но мне не нравится.. В магазине вернуть деньги отказали по причине того, что ярлыки были срезаны и они "обратно их приставить не могут". Кто прав? помогите, пожалуйста...

[Полубояров Вячеслав]

Уважаемая Selena. Ст 25 гласит правильно. Но:
1. Сохранены ярлыки это действительно значит, что они имеют первозданный с товаром вид и находятся непосредственно на самом товаре, т.е. в том виде, в котором Вы его приобрели. Если Вы их срезали, то шансов вернуть пальто ровно столько, сколько пойдут Вам на встречу продавцы.
2. Если вы в нём уже ходили и сказали об этом продавцу, то шансов 0. Но это касается только товара надлежащего качества.

Если в пальто проблемы с подкладкой, то руководствуйтесь ст.18 ЗоЗПП

[Selena]

спасибо) тогда посмотрю на такое же пальто..если и там подкладка будет так вылезать, то сделаю вывод, что это просто такая модель..а если нет - то буду руководствоваться Вашим советом)