подскажите как написать заявление в магазин по возврату денег за телефон
При обнаружении недостатка товара Вы можете написать претензию по ст.18. http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
Образец: http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
В претензии обязательно укажите, что в случае спора о причинах возникновения недостатка ваше присутствие при проверке качества (экспертизы) обязательно (ст. 18, п.5). Телефон на проверку предоставите лично. О проверке сообщить вам заблаговременно по телефону и адресу.
телефон остался у продовца я его сломанным не взял,мне его забрать?
Если ещё получится. И только, каким-нибудь хитрым способом, типа, ещё раз посмотреть, чтобы попрощаться. Не напугайте продавца, чтобы он не заподозрил, что телефон может уплыть из его рук.
если я его заберу я должен подписать акт оприемке телефона что претензий не имею как мне быть
А какие у вас остались на руках документы о том, что вы отдали телефон продавцу? Остался Акт передачи с описанием внешнего вида телефона и обнаруженного в нём недостатка? Если да, то вам его скорее всего починят, а вот если начнёте требовать деньги, то в вашем телефоне может, вдруг, по результатам экспертизы обнаружиться недостаток по "вашей" вине.
1выполнение работ мне заменили динамик проблема осталась,сделали экспертизу проблема осталась ,но я читал акт экспертизы дифектов не обнаружено,ябы мог забрать телефон с актом,но после приема телефона я могу предявлять притензии,и еще у меня осталась квитанция о приема телефона на экспертиу, помогите что делать
Внимательно ознакомьтесь с заключением экспертизы: где и кем проводилась, какой вопрос был поставлен перед экспертом и какой дан ответ?
По закону статья 18 п.5 "Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".
значит мне зобирать телефон с актом и подавать в суд?
По Закону именно так. Суд вправе назначить свою независимую экспертизу.
Росинка! Это его право, а не обязанность.
Гуга! А может забрать телефон, а через день-два с этим недостатком уже к продавцу с требованием возврата денег либо замены товара?
чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.
Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
Ответить с цитированием
Сообщение от гуга
И только, каким-нибудь хитрым способом, типа, ещё раз посмотреть, чтобы попрощаться.