Провайдер отказывает в подключении

[midex]

Всем привет! у меня такая проблема: хочу подключиться к местному провайдеру (интернет). У них на сайте мой дом находится в списке адресов, которые они подключают "при наличии технической возможности". Я знаю, что у меня подключены соседи снизу, однако при подачи заявки на подключение мне было отказано. Как по мне - так им просто было лень подключать. Как бы мне на них воздействовать в этой ситуации? может юридически это как-то регламентируется?

[elyjack]

Всем привет! у меня такая проблема: хочу подключиться к местному провайдеру (интернет). У них на сайте мой дом находится в списке адресов, которые они подключают "при наличии технической возможности". Я знаю, что у меня подключены соседи снизу, однако при подачи заявки на подключение мне было отказано. Как по мне - так им просто было лень подключать. Как бы мне на них воздействовать в этой ситуации? может юридически это как-то регламентируется?

Регламентируется "Правилами оказания услуг связи по передаче данных". Отказать Вам они имеют полное право по причине отсутствия технической возможности. А техническая возможность может отсутствовать из-за того что все порты заняты. Так что воздействовать на них Вам нечем.
Никогда не слышал о том, чтобы коммерческой фирме было лень сделать небольшое движение, после которого потом долго-долго получать на Вас прибыль. Обычно в таких случаях провайдер говорит, что взял Вас на заметку и ориентировочно подключение может произойти тогда-то. Если провайдер этого не сделал - поищите другого провайдера.

[Алексей Егорович]

Всем привет! у меня такая проблема: хочу подключиться к местному провайдеру (интернет). У них на сайте мой дом находится в списке адресов, которые они подключают "при наличии технической возможности". Я знаю, что у меня подключены соседи снизу, однако при подачи заявки на подключение мне было отказано. Как по мне - так им просто было лень подключать. Как бы мне на них воздействовать в этой ситуации? может юридически это как-то регламентируется?

А чем они обосновывают отсутствие технической возможности? Возможно у провайдера уже просто нет свободных портов?

[AlexPilot]

А чем они обосновывают отсутствие технической возможности?

В соответствии с Главой II "Правил оказания телематических услуг связи " порядок и условия заключения договора определен так:

16. Телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора.

17. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой.

Договор об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа заключается путем осуществления конклюдентных действий. Такой договор считается заключенным с момента осуществления пользователем действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи.

18. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме.

Для заключения договора с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор (далее - заявитель), подает оператору связи заявление о заключении договора (далее - заявление).

Порядок регистрации и форма заявлений устанавливаются оператором связи. Оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный срок.

Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления.

19. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор.

20. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки, предусмотренной пунктом 19 настоящих Правил.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.

Автор, как оператор мотивирует свой отказ? Ведь

так им просто было лень подключать

маловероятно, абоненты операторам всегда нужны, это живые деньги.

[midex]

спасибо за ответы. Конкретно причину не назвали. Но то, что у них портов нет - маловероятно. Они сейчас активно занимаются подключением. Меня смущает то, что у меня соседи подключены. Тут делов то - кинуть Ethernet кабель и все.

[AlexPilot]

Они сейчас активно занимаются подключением

Может быть, именно в Вашем доме или подъезде свободные порты свичей пока исчерпаны?

Все же рекомендую Вам подать оператору письменное заявление.

[midex]

попробую. спасибо