Отказывают в замене товара при многократных поломках

[snurkof]

Спутниковый ресивер, куплен в рамках установки НТВ+.
Сломался уже через месяц, в течении года два раза чинили.
При второй поломке объяснили, что этот ресивер плохой, но менять отказались - дали инструкцию к постоянному "техническому обнулению".
Сейчас сломался еще раз.

Я требую замены.
Что делать в случае отказа?

На кого жаловаться - НТВ, установщиков, производителя ресивера?

[Росинка]

Спутниковый ресивер, куплен в рамках установки НТВ+.Сломался уже через месяц...

У вас два разных договора или один договор подряда на установку? С одной организацией?
Если на ресивер отдельный договор купли-продажи, то претензию предъявляйте продавцу. Какие у вас на руках документы?
В зависимости от вида договора и требование вы будете выдвигать в соответствии со статьями Закона.