Клиент опоздал забрать тв

[enisei7]

Вчера пришёл клиент с просьбой вернуть ему его телевизор,предъявил квитанцию и паспорт от аппарата.Сдавал телевизор он 2 года тому назад с неисправностью"после грозы".Диагностика выявила,что аппатат ремонту не подлежит,о чем клиент был уведомлен по телефону.Он так и не появлялся,бумажка с его координатами пропала,сам он не звонил.По внутренним правилам мастерской если в течении 10 дней после уведомления клиента аппарат не забрали,начисляется 10 рублей в день за хранение.А в течении 6 месяцев-реализуется"с молотка".Отчаявшись ждать клиента аппарат был успешно разобран и выброшен.Что делать в этой ситуации?

[McLeen]

По внутренним правилам

А клиент это подписал?

[enisei7]

Эта бумажка слишком длинная,не подписывал.А если-бы это была шуба из химчистки?

[McLeen]

не подписывал

тогда все достаточно плохо. Срочно пишите задним числом акт о тех недостатках, которые возникли в телевизоре, акт экспертизы с оценкой состояния "убит в хлам, восстановление невозможно" - только составляйте очень грамотно, сервис-инженеров привлеките и юриста. После чего пишите акт списания товара в связи с неявкой клиента за своим товаром. Клиенту отвечайте - товар утрачен в связи с долгим сроком хранения и превышением стоимости хранения товара над остаточной стоимостью. Предлагаем Вам в соответствии с законом удвоенную стоимость утраченного товара - 150х2=300 рублей.

Эта бумажка слишком длинная,не подписывал.

Если она у Вас повешена в приемной - можете ответить, что при сдаче товара всем клиентам предостваляется время на ознакомление с введенными администрацией правилами приема товара в ремонт и, сдавая товар, соглашаютяс с этими условиями.

[Dao]

Я бы в такой ситуации предложил клиенту оплатить расходы на хранение аппарата, исходя из стоимости аренды помещения. Хочет оспорить сумму - пусть делает это в суде. Заодно обоснует свои убытки, связанные с пропажей неремонтопригодного телевизора.

[Григорий Лавренов]

Отчаявшись ждать клиента аппарат был успешно разобран и выброшен.Что делать в этой ситуации?

Следует ознакомиться со ст. ст. 359 и 360 ГК РФ.

[Евгений Мясин]

Внутренние правила мастерской не должны противоречить правилам бытового обслуживания населения:
15. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

[Dao]

На самом деле норма мертвая. Кто определит "разумную" цену нерабочего телевизора? То же самое и по ст. 359 ГК: как определить стоимость подобного товара?

[Евгений Мясин]

Я к тому, что должен быть соблюден порядок, иначе мастерская крупно залетит.

[Григорий Лавренов]

как определить стоимость подобного товара

Начальную стоимость вещи определяет оценщик.

[Dao]

Так ведь обсуждалось уже. Во-первых: явно заинтересованное лицо. во-вторых; вещь может иметь и нематериальную ценность.

[InetSar]

А может и наоборот. У меня есть ламповый приемник, ремонт которого мне обошелся в 15000 руб, хотя новый купить намного дешевле. Но он мне дорог, как память.

[Rinochka]

По внутренним правилам мастерской если в течении 10 дней после уведомления клиента аппарат не забрали,начисляется 10 рублей в день за хранение.

А законно ли начислять внутренними правилами ЗА ХРАНЕНИЕ?

[glasniy]

По внутренним правилам мастерской если в течении 10 дней после уведомления клиента аппарат не забрали,начисляется 10 рублей в день за хранение.

А законно ли начислять внутренними правилами ЗА ХРАНЕНИЕ?

Незаконно!
Это навязывание услуги!

[InetSar]

На самом деле норма мертвая. Кто определит "разумную" цену нерабочего телевизора? То же самое и по ст. 359 ГК: как определить стоимость подобного товара?

Так телевизор будет отремонтирован.

[Блинда Мейс]

Незаконно!
Это навязывание услуги!

Ну почему же навязывание? Не хочешь - не пользуйся.

[Rinochka]

А законно ли начислять внутренними правилами ЗА ХРАНЕНИЕ?

Незаконно!
Это навязывание услуги!

А если это условие прописано в квитанции и потребитель подписал при сдаче товара в ремонт его?