Кровать

[Dropkina]

Приветствую! Помогите, пожалуйста, разобраться, что делать!

Ситуация следующая: я нашла кровать на сайте и заказала ее по контактному телефону. Цвет заказала нестандартный. Кровать привезли с кучей дефектов (щели в стыках с полпальца, шатается, повреждение окрашенного покрытия. вообще, качество очень низкое) и без документов (я даже ничего не подписывала, когда принимала кровать).
Заранее я не была информирована ни о компании, ни об условиях приобретения кровати. Впрочем, после оплаты тоже.

Доказательства моего заказа - звонки на указанный на сайте телефонный номер с моего телефона, скриншоты сайта с контактными телефонами, куки на моем компе.

Продавец явно не настроен мне ее возвращать. Что делать? Куда бежать? Я не знаю о продавце ничего, кроме мобильного телефона и имени. Причем, я нахожусь в москве, а продавец во Владимире.

[Росинка]

Продавец явно не настроен мне ее возвращать. Что делать? Куда бежать? Я не знаю о продавце ничего, кроме мобильного телефона и имени. Причем, я нахожусь в москве, а продавец во Владимире.

А какова цена вопроса? Претензию можно послать на юр. адрес продавца, а адрес узнать в юридической фирме, которая оказывает подобные услуги. Но далее всё равно только суд, если продавец ушёл "в глухую оборону". А вот для суда все ваши скриншоты и пригодятся.
Можете ещё направить жалобу на этого ИП в Роспотребнадзор.

[Dropkina]

Цена каркаса 14 тысяч. Но как мне сказал специалист, посмотревший ее по моей просьбе, эти дрова собраны в гараже и стоят ну максимум 5 тысяч со всеми усилиями.

Роспотребнадзор. Хорошая затея. Спасибо за идею))

[elyjack]

А вот для суда все ваши скриншоты и пригодятся.

Росинка, вынужден Вас поправить

Эти скриншоты к делу не подошьешь. Подшить можно протокол осмотра сайта, довольно серьезный технически-правовой документ, выполненный нотариусом до принятия дела к рассмотрению в суде, либо такой же протокол, но выполненный службой судебных приставов по запросу суда. Первый вариант не из дешевых, верхняя планка цен устанавливается нотариальной палатой, и она оч-чень высока. Минимальная сумма которую мне озвучивали грубо 1200 руб., максимальная - 10000 рублей. Второй вариант - столь же провальный: какова квалификация судей и работников ССП Вам наверняка известно.

Сам не пробовал, но, возможно, открытые сведения об ИП можно получить на сайте ИФНС.

[McLeen]

Доказательства моего заказа - звонки на указанный на сайте телефонный номер с моего телефона, скриншоты сайта с контактными телефонами, куки на моем компе.

это все равно, что ничего...

для суда все ваши скриншоты и пригодятся.

вряд ли.

возможно, открытые сведения об ИП можно получить на сайте ИФНС.

нет. Платный запрос в налоговую.

стоят ну максимум 5 тысяч со всеми усилиями.

Это не причина для возврата.

[Росинка]

Подшить можно протокол осмотра сайта, довольно серьезный технически-правовой документ, выполненный нотариусом до принятия дела к рассмотрению в суде, либо такой же протокол, но выполненный службой судебных приставов по запросу суда.

elyjack, спасибо за информацию. Очень интересно.

[elyjack]

На здоровье, Росинка Однако, ничего смешного я в этом не вижу. Наоборот, от этого становится очень грустно. Вот так примерно Вроде бы все на поверхности - есть домен, зарегистрированный отвечиком и принадлежащий ему. На сайте, при обращении по этому доменному имени, выложена определенная информация, которую ответчик в лучшем случае отрицает, в худшем - опровергает, предоставляя иные доказательства. И если истцу в своих доказательствах необходимо опираться на ту самую информацию, то процесс получения доказательств выливается черти во что...

[Росинка]

elyjack, эта улыбка была для Вас.
А если серьёзно, то приобретать мебель у ИП "дорогого" стоит, а тем более не глядя, через интернет-магазин.

[elyjack]

elyjack, эта улыбка была для Вас.
А если серьёзно, то приобретать мебель у ИП "дорогого" стоит, а тем более не глядя, через интернет-магазин.

Покупать кота в мешке всегда опасно. Но что характерно, тьфу-тьфу-тьфу, лучшие товары в соотношении цена/качество/функционал я покупал именно через интернет-магазины. И в плане соблюдения процедуры передачи товара потребителю, и в плане реакции на претензии потребителя эти магазины оказались на большей высоте, чем классические. Поэтому считаю, что большую роль играет грамотный выбор самого продавца. Степень его внимания к потребителю можно оценить по косвенным признакам еще до приобретения товара.