Проблемы с тур фирмой

[DmitriyM]

Помогоите пожалуйста решить ситуацию. Как мне поступить...

В тур. фирме были куплены путевки на двоих человек, на новый год. Путевки оплачены полностью, спустя некоторое время из фирмы сообщили о невозможности отправить меня в тот город куда я хотел бы попасть, они предложили другой вариант... Меня он не устроил, сошлись на том, что тур. фирма вернет мне деньги.
Проблема в следующем, как вернуть деньги? они достали кормить меня завтраками. Это длится уже больше месяца..
Получается что на новый год я остаюсь без поездки и без денег.
29 декабря вступает в силу наш договор. т.е. 29 вылет.

Помогите!!!! как мне действовать? что требовать от них? куда пожаловаться?

[Алексей Егорович]

[DmitriyM]

Спасибо за совет! Буду готовить претензию

[Алексей Егорович]

Спасибо за совет! Буду готовить претензию

Если её принимать откажутся - тогда придётся послать её по почте заказным письмом с заказным же уведомлением о вручении и ждать ответа в течение десяти дней со дня вручения. Также можете попытаться вручить в присутствии 2 (лучше3) свидетелей. Если принимать откажутся, то там же делойте отметку на претензии о том, что они отказались её принять и свидетели чтобы тоже подписались под этой отметкой.

[DmitriyM]

Спасибо большое!!!все решилось) но осадок остался.