Брак в коммуникаторе.

[Kasik71]

Купил в Евросети коммуникатор ROVER G7.Через несколько дней выскочил глюк и аппарат завис.В дальнейшем одна и таже ошибка выскакивала постоянно с промежутком от 2 до 5 дней.Сторонние программы результатане принесли.Сдал в ремонт первый раз.Аппарат перепрошили но и это оказалось бестолку.Через три дня после первого ремонта сдал опять в Евросеть на проверку качества.Узнавал как дела на что мне ответили что ничего обнаружено не было и аппарат мне опять вернут.Оба раза телефон сдавал продовцам в зависшем состоянии и они это видели.На проверке качества аппарат должен находиться 20 дней а мне его обещали вернуть в понедельник 28 и это будет уже 25дней.В общей сложности с момента сдачи на торговую точку до выдачи мне на руки за 2 ремонта прошло 45 дней.Есть вариант обратиться в независимую экспертизу роспотребсоюза и через суд вернуть деньги.А можно ли это сделать быстрее?

[glasniy]

А Вы потребуйте у продавца возврата денег!

[Kasik71]

Для возврата денег необходимо заключение из сервисцентра.А так как дефект плавающий специалисты не утруждают себя тестированием телефона и отписываются что всё в рабочем состоянии.

[Валера-38]

Kasik71, для предъявления требования по ст. 18 не нужно никакого заключения. Вам каким-то образом нужно зафиксировать наличие недостатка и предъявить требование.

[McLeen]

документов, подтверждающих ремонты - нет. Так что требование может быть признано неправомерным.

[Kasik71]

Все ответы сервисцентра-брак не обнаружен.Единственное что я могу сделать это предъявить дефект продавцам либо поехать с дефектом непосредственно в сервисцентр.Последнее по причине работы сделать проблематично.

[McLeen]

одна и таже ошибка выскакивала постоянно с промежутком от 2 до 5 дней.

какая?

[Валера-38]

McLeen, Вы не всё сказали.

[Kasik71]

Проблема такого рода.Индикатор горит розовым цветом,на экране надпись на английском"все функции заблокированы".Телефон не на что не реагирует кроме Хард ресета.

[Алексей Егорович]

Единственное что я могу сделать это... поехать с дефектом непосредственно в сервисцентр

Kasik71! Так будет надёжнее. Возможен друой вариант. Сдайте товар на платную диагностику в другой СЦ.(но только на диагностику) Я считаю, что за деньги там отношение будет другое. В случае если диагностика подтвердит наличие недостатка, просите письменное заключение и с ним идите к продавцу с требованием о расторжении ДКП или замены, а также предъявляйте требование о возмещении убытков (расходы на диагностику)

[Валера-38]

Возможен друой вариант. Сдайте товар на платную диагностику в другой СЦ

Предварительно согласовав эти действия с продавцом.

[Алексей Егорович]

Возможен друой вариант. Сдайте товар на платную диагностику в другой СЦ

Предварительно согласовав эти действия с продавцом.

А если он не согласует их с продавцом или продавец не согласится, то что потребителю грозит?

[Валера-38]

что потребителю грозит?

Грозит возможное невозмещение продавцом расходов на экспертизу, например, ввиду согласия продавца удовлетворить требования добровольно.Алексей Егорович, для этого случая пока не подходит, т.к., оказывается, у автора телефон еще в ремонте (на "проверке качества").

[Kasik71]

Телефон вернули опять ничего не найдя.Независимая экспертиза стоит 7 тысяч,это больше половины стоимости телефона.Может кто подскажет хороших и не дорогих экспертов?