Меня безосновательно обвиняют в поломке наушников

[Мисс Марьяна]

1. упаковку, так как это был подарок выбросил именинник((((
2. сайт евросети не открывается вот уже который день((((

а могу ли я прийти и взять талон в евросети??разве они мне что-то дадут?)))

[Росинка]

а могу ли я прийти и взять талон в евросети??разве они мне что-то дадут?)))

Можете пойти и спросить, где гарантийный талон? У меня сайт открывается. Посмотрела одни из наушников, указано - "Гарантия фирмы производителя: 6 месяцев" (и сайт фирмы производителя).

[Мисс Марьяна]

если дадут,то здорово)
а если скажут-мы вам его давали?...

[Мисс Марьяна]

нашла сайт нокии, там нашла наушники, гарантия 6 мес...то есть они обязаны по идее выдать мне гаран талон в связи с этим?

[Росинка]

нашла сайт нокии, там нашла наушники, гарантия 6 мес...то есть они обязаны по идее выдать мне гаран талон в связи с этим?

Обязаны были... Пишите продавцу письменное требование выдать Вам гарантийный талон в соответствии с установленным гарантийным сроком производителя на товар - 6 месяцев.

[Мисс Марьяна]

Спасибо,Росинка)так и сделаю,только на что при обосновании своего требования ссылаться??

[Росинка]

Спасибо,Росинка)так и сделаю,только на что при обосновании своего требования ссылаться??

Потребуйте предоставления информации о гарантийном сроке изготовителя в соответствие со ст. 10 ЗоЗПП

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
....
гарантийный срок, если он установлен;
.....
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).....

[Мисс Марьяна]

456 п 2 там обязанность продавца передать документы,относящиеся к товару
464 гк - о том, что покупатель может назначить разумный срок для передачи таких документов, применимо ли в данном случае?

и каков будет разумный срок?тот который в ст 22 или любой на мой взгляд??

[AlexPilot]

474 и 459 сначала.
464 тут не канает, потому что это не случай

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи

- документы были переданы (474, 459 и переданный потребителю товар, принятый им без претензий о комплектности). 456 не годится по той же причине.

И вообще у NOKIA гарантия по серийному номеру. Есть ГТ - нет ГТ, гарантия никуда не делась (исключение: номер пробивается как принадлежащий "серому" товару)

[Мисс Марьяна]

то есть мне не нужно, если я с ними судиться буду, истребовать у них гарант. талон? мне сегодня в обществе по защите прав потребителей сказали, что если нет гарант талона-то я изначально оплачиваю экспертизу

и что за серийный номер?где он указан?

[AlexPilot]

мне сегодня в обществе по защите прав потребителей сказали, что если нет гарант талона-то я изначально оплачиваю экспертизу

Идиотический бездоказательный бред.

что за серийный номер?где он указан?

Сервисники знают где искать.

[Мисс Марьяна]

Сервисники знают где искать.

и что к ним я должна ехать его выяснять?

Идиотический бездоказательный бред.

а как же ст 19 п6 ?что я буду доказывать недостатки, а не они, а это предполагает проведение мною экспертизы..

[AlexPilot]

Вам надо чинить, что ли?
За каким интересом Вам этот номер?

[Мисс Марьяна]

я планирую идти в суд.у меня есть чек.но в претензии я ссылаюсь на гарантию 6 месяцев!я же должна это как-то подтвердить...причему во всех образцах претензий в конце пишется приложение копия гарант. талона...я это не писала..

вопрос в том, надо мне подтвержать наличие этой гарантии , если надо то как...вот поэтому и спрашиваю про сер номер и тд..

логика ясна?

[Росинка]

474 и 459 сначала.
464 тут не канает, потому что.... это не случай

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи

- документы были переданы (474, 459 и переданный потребителю товар, принятый им без претензий о комплектности). 456 не годится по той же причине.

AlexPilot, поясните, пожалуйста, свою мысль, как из статей 474. "Проверка качества товара" и 459."Переход риска случайной гибели товара" следует, что покупателю был передан гарантийный талон? И что товар был принят покупателем "без претензий о комплектности"?
И почему покупатель не может руководствоваться статьёй 456, если гарантийный талон к товару изготовителем прилагался, но покупателю продавцом передан не был?
"Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара
пункт 2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором."

[AlexPilot]

поясните, пожалуйста, свою мысль

Я ее уже пояснил.

[Росинка]

[AlexPilot]

Вы или не дочитали, или не поняли.

[Росинка]

Вы или не дочитали, или не поняли.

Объясните, пожалуйста, лично для меня.
* Хотя, понимаю, что уже поздно и, с удовольствием, желаю Вам "спокойной ночи".

[AlexPilot]

После получения и приемки потребителем товара его полный комплект и надлежащее качество презюмируются: потребитель мог потерять/выбросить документ, за это продавец уже не отвечает.

Вот если бы продавец при передаче товара УДЕРЖИВАЛ документацию, или же ОТКАЗЫВАЛСЯ ее передавать - можно было бы применять 464.

Теперь ПОТРЕБИТЕЛЮ НАДО ДОКАЗЫВАТЬ, что ГТ в комплекте НЕ БЫЛО.
Как он будет это делать, я не знаю, как не понимаю какая нужда искать ГТ, если любой АСЦ Nokia подтвердит наличие установленного на этот товар ГС, если товар не "левый".

[Росинка]

После получения и приемки потребителем товара его полный комплект и надлежащее качество презюмируются...

А что скажите по поводу проверки в соответствии с Правилами продажи и ст. 474. Проверка качества товара
3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.

[AlexPilot]

что скажите по поводу

Скажу, что цитируйте меня, пожалуйста, без многоточий, где я их специально не ставил. Имели в виду "скажЕте", да?

Это из той же оперы: ПК была проведена, а ГТ заполнен. Докажите обратное.

[Росинка]

цитируйте меня, пожалуйста, без многоточий,

Как скажЕте.

Это из той же оперы: ПК была проведена, а ГТ заполнен. Докажите обратное.

Доказательства должен предоставить продавец.

[McLeen]

Доказательства должен предоставить продавец.

Это Вы пытаетесь сослаться на отсутствие документов и не ту комплектацию - Вам и доказывать эти факты.
56 ГПК.

[Мисс Марьяна]

Уважаемые форумчане)если можно так выразиться)давайте решать вопросы по существу спора!
в моем конкретном случае, если продавец не дал мне гарант. талон, то значит он будет доказывать наличие гарантии??и мне не нужно у него ничего истебовать??
либо
если мне нужна гарантия все-таки для доказательства своих требований, и я на нее ссылаюсь, след-но ,мне надо доказывать ее наличие ..так??и тогда нужно будет писать требование о предоставлении такого документа либо продавцу, или как говорит AlexPilot, нужен серийный номер, который знает только СЦ???

[McLeen]

значит он будет доказывать наличие гарантии?

да. Но это несложно.

[Мисс Марьяна]

получается в суде я изначально не буду платить на экспертизу?экспертизу будет оплачивать продавец??

[AlexPilot]

Ее оплатит тот, чья вина в недостатке будет установлена экспертом.

[Aliasst]

Доказательства должен предоставить продавец.

Доказательством является факт принятия товара покупателем.

А что скажите по поводу проверки в соответствии с Правилами продажи и ст. 474. Проверка качества товара
3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.

Если проверка качества товара проводилась при его розничной продаже по требованию покупателя - то она происходила в его (покупателя) присутствии. О каких "доказательствах" Вы вспоминаете?
Если такая проверка качества не проводилась (товар был передан покупателю без проверки) - значит покупатель этого не требовал, и соответственно у продавца не возникло такой обязанности.

[Мисс Марьяна]

лично я слышала..что при проведение экпертизы там необходима предоплата...
как Вы оцениваете мои шансы в суде??думаю либо идти в суд,либо отдать на экспертизу в СЦ,Но!...
со сроками и тем,в каком порядке доставлять товар на экспертизу продавец не хочет учитывать мои интересы!
вот что делать-то?