"Серый" товар

[Nadezhda]

Сломался сканер (Mustek) до истечении гарантийного срока. Продавцы отправили в интернет искать телефоны С/Ц (сами найдете!!!). В С/Ц, узнав сериный номер, говорят, что у них в базе он не числится, это "серый", разбирайтесь с продавцами.
Как правильно вести себя в этой ситуации?
Подскажите, пожалуйста...

[Dao]

Как правильно было сказано, надо разбираться с продавцами. Пишите претензию и отправляйте ее в магазин. Образцы есть на сайте.
+ поиск по форуму.

[glasniy]

Пишите претензию продавцу. Требуйте расторжения договора купли-продажи.

[Nadezhda]

Спасибо вам, Dao и Glasniy!
О претензиях я почитала. Но а если продавец скажет, что что хозяина сейчас нет и не будет... Обязан ли он ее подписать или передать?
И вообще, как правильно ее вручить. Вот об этом я на сайте не нашла

[glasniy]

Говоря "продавец" тут имеется в виду ПРЕДПРИЯТИЕ (магазин), а не конкретный человек, продавцом работающий.
Предъявляйте ПИСЬМЕННУЮ претензию ПРЕДПРИЯТИЮ ТОРГОВЛИ, у которого сканер купили и требуйте расторжения договора купли-продажи.

[Dao]

если продавец скажет, что что хозяина сейчас нет

По почте, заказным, с уведомлением о вручении.