сотовый телефон

[Иван Саныч]

купил сотовый телефон SE С902i 29.12.2009 в Связном (Пермский край, Губаха, Дягтерева, 5). оказалось, что батарея "держит" 12 часов в режиме ожидания, а при разговоре садится за полчаса. пришел я в этот связной, все обьяснил, но они настаивают на проведении экспертизы. обязан ли я соглашаться на нее?

[urec2]

а без неё никак, ибо весь риск продавцы берут на себя. только не здавай по гарантии

[Иван Саныч]

а может проще новую батарею купить?

[urec2]

а может проще новую батарею купить?

купите если лишние деньги есть

[Росинка]

оказалось, что батарея "держит" 12 часов в режиме ожидания, а при разговоре садится за полчаса. пришел я в этот связной, все обьяснил, но они настаивают на проведении экспертизы. обязан ли я соглашаться на нее?

А если причина не в батарее?
В случае спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести проверку качества или экспертизу товара. Но и у Вас есть законное право присутствовать при поверке качества (экспертизе) товара (ст. 18 п. 5). Вы должны написать претензию (в 2-х экз.) и вручить её продавцу. Требование выбирайте в соответствии со ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
При замене товара срок удовлетворения требования от 7 дней до месяца (ст. 21), при расторжении договора и возврате денег - 10 дней (ст. 22).
В претензии укажите: "Прошу заблаговременно сообщить время и место проведения проверки качества (экспертизы) по телефону и адресу для обеспечения моего законного права присутствовать при проверке. Товар для проведения проверки будет предоставлен мной лично".

[Иван Саныч]

а мне сказали, что 14 дней еще не прошло и можно потребовать замену товара или возврат денег на месте.

[Росинка]

а мне сказали, что 14 дней еще не прошло и можно потребовать замену товара или возврат денег на месте.

К статье 25 есть исключение, а именно "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Телефон входит в пункт 11 этого перечня.

[Блинда Мейс]

Иван Саныч, чтобы батарея набрала полную емкость нужно определенное время тренировки-раскачки. У Вас прошло еще слишком мало времени для этого. К тому же время работы батареи зависит от многих факторов, таких как уровень сигнала, запущенные программы и приложения, режим энергопотребления и т.п.

[Иван Саныч]

К статье 25 есть исключение, а именно "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Телефон входит в пункт 11 этого перечня.

я хочу тот же самый телефон или деньги

[Иван Саныч]

чтобы батарея набрала полную емкость нужно определенное время тренировки-раскачки. У Вас прошло еще слишком мало времени для этого. К тому же время работы батареи зависит от многих факторов, таких как уровень сигнала, запущенные программы и приложения, режим энергопотребления и т.п.

12 часов в режиме ожидания - это уж слишком, телефон 4 ночи "прокачивался" по 14 часов