разница между рекламой на сайте и реальностью

[Lazy FM]

ситуация условно:
на сайте написано "в каждый пирожок мы добавляем клубничное варенье для улучшения вкусовых качеств пирожка", а на деле говорят - мы добавляем клубничное варенье, но за дополнительные 100 рублей, причем на сайте нигде ничего про эти 100 рублей не написано.

вопрос: ничего наши пекари не нарушают, не является ли подобное недобросовестной рекламой? можно ли потребовать с них добавить клубничное варенье, не доплачивая 100 рублей?

[Алексей Егорович]

ситуация условно:
на сайте написано "в каждый пирожок мы добавляем клубничное варенье для улучшения вкусовых качеств пирожка", а на деле говорят - мы добавляем клубничное варенье, но за дополнительные 100 рублей, причем на сайте нигде ничего про эти 100 рублей не написано.

вопрос: ничего наши пекари не нарушают, не является ли подобное недобросовестной рекламой? можно ли потребовать с них добавить клубничное варенье, не доплачивая 100 рублей?

но ведь на сайте не написано, какая цена у этого пирожка.

[Росинка]

вопрос: ничего наши пекари не нарушают, не является ли подобное недобросовестной рекламой? можно ли потребовать с них добавить клубничное варенье, не доплачивая 100 рублей?

Вы не зря сомневаетесь.
Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ
"Статья 5. Общие требования к рекламе
1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.

2. Недобросовестной признается реклама, которая:
1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;
2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;
3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;
4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:
1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;
2) о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара;
3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;
4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;
5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;
6) о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;
7) об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара;
8.) о правах на использование официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов международных организаций;
9) об официальном или общественном признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград;
10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами;
11) о результатах исследований и испытаний;
12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара;
13) о фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар;
14) о объеме производства или продажи рекламируемого или иного товара;
15) о правилах и сроках проведения стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве призов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получения, а также об источнике информации о таком мероприятии;
16) о правилах и сроках проведения основанных на риске игр, пари, в том числе о количестве призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, сроках, месте и порядке получения призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, об их организаторе, а также об источнике информации об основанных на риске играх, пари;
17) об источнике информации, подлежащей раскрытию в соответствии с федеральными законами;
18.) о месте, в котором до заключения договора об оказании услуг заинтересованные лица могут ознакомиться с информацией, которая должна быть предоставлена таким лицам в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
19) о лице, обязавшемся по ценной бумаге;
20) об изготовителе или о продавце рекламируемого товара..."

[Lazy FM]

Алексей Егорович,
в том-то и дело, что написано! и она значительно меньше цены этого самого варенья

[Yurij]

Lazy FM, пишИте жалобу на недостоверную рекламу в территориальное управление ФАС, ищите на сайте:
http://fas.gov.ru

[Алексей Егорович]

Алексей Егорович,
в том-то и дело, что написано! и она значительно меньше цены этого самого варенья

но вы же об этом не написали! кроме того вы написали что "ситуация условно"

[Lazy FM]

ладно, сорву покровы тайны...
речь о торговом агенте, реализующем корпоративные тарифы сотового оператора частным лицам. на сайте написано, что каждый покупатель получает доверенность на право переоформления купленного номера на себя, а продавец устно добавляет "да, но за 5000 рублей", и нигде на сайте более ничего на эту тему нет. можно ли истребовать оную доверенность бесплатно?

[Lazy FM]

Yurij
мне бы с них доверенность получить... пригрозить им жалобой в ФАС?

[Блинда Мейс]

и нигде на сайте более ничего на эту тему нет. можно ли истребовать оную доверенность бесплатно?

На сайте нет. А в договоре есть? Откуда вообще взялась эта цифра? Где можно ознакомиться с прайсом куда включена эта услуга?

[glasniy]

ладно, сорву покровы тайны...
речь о торговом агенте, реализующем корпоративные тарифы сотового оператора частным лицам. на сайте написано, что каждый покупатель получает доверенность на право переоформления купленного номера на себя, а продавец устно добавляет "да, но за 5000 рублей", и нигде на сайте более ничего на эту тему нет. можно ли истребовать оную доверенность бесплатно?

А разве на сайте сказано - "бесплатно"?
Любой магазин в рекламе косвенно утверждает, что каждому ОТДАСТ любой товар, но не безвозмездно, а за соответствующие денежки!