отопительный конвектор сломался

[le_mour]

Товар на гарантии, как действовать, чтобы конвектор обменяли на новый и не затягивали со временем???

[AlexPilot]

Вручаем продавцу письменное требование в виде претензии, передаем товар на проверку качества и ждем удовлетворения требования столько, сколько установлено законом.

Очень может быть, что скорее получится вернуть деньги и купить новый конвектор (ст.22 ЗоЗПП, 10 дней), нежели ждать замены товара (от 7 дней до 20, если товара нет у продавца в наличии на момент предъявления требования - срок замены до месяца, ст.21 ЗоЗПП). Возможно также, что прибор можно быстро отремонтировать (незамедлительно, то есть в объективно минимально необходимый срок с учетом обычно применяемого способа, или до 45 дней, ст.20 ЗоЗПП).

На время ремонта или замены (если для нее требуется более 7 дней) можно потребовать в течение трех дней товар с аналогичными потребительскими свойствами.

Образцы претензий здесь:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml

[le_mour]

AlexPilot, огромное Вам спасибо за столь подробный ответ.

[AlexPilot]

На здоровье, решайте проблему и грейтесь