Возврат неисправной клавиатуры

[kiper-mopik]

Добрый день,
ситуация такая, приобрел комплект клаватура/мышь беспроводные.
Товар проработл неделю, сломался. Я его отнес в магазин, возвратить день отказались, поменять так же, так как у меня отсутствовала упаковка. Дали бумагу, что повезут на экспертизу, после чего если товар действительно неисправен заменят на такой же. Деньги сказали без упаковки ни в каком случае не вернут.

Прав ли продавец?

[AlexPilot]

Деньги сказали без упаковки ни в каком случае не вернут

Вернут, вернут - если успели предъявить требование в течении 15 дней со дня покупки..