Прав ли провайдер?

[Тихоня]

Добрый день!
При подключении к интернету по выделенной линии в рамках договора был открыт ящик электронной почты (за открытие адреса взимается плата). Электронный адрес был прописан провайдером по фамилии клиента, но в написании фамилии пропущена буква. На мою просьбу иправить адрес в соответствии с правильным написанием моей фамилии был дан ответ, что это дополнительная платная услуга.
Деньги не большие, но платить за чужую ошибку не хочется. Прав ли провайдер? Или это намеренный коммерческий ход для взимания платы за дополнительную услугу?
Заранее спасибо за ответы.

[Yurij]

Ваши (Вас лично и провайдера) ВЗАИМНЫЕ прав и обязанности определены "Договором о предоставлении услуг передачи данных" (или телематических услуг).

ТАМ НАПИСАНО, что является "платной услугой", а что - бесплатно.

Другое дело, что "открытие почтового ящика", при том что искажена Ваша фамилия, можно расценивать как ненадлежащее оказание услуги.

Ваши права, в соответствии с Законом ОЗПП:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
* соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
* безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
* возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Пишите претензию с ЭТИМ требованием.
Образцы на сайте.