USB - модемы, гарантийные сроки.

[Марина Сергеевна]

Чуть больше года назат купила USB-модем, за это время он побывал в гарантийном ремонте 4 раза из них 3 раза мне меняли его на новый, при этом гарантию продлили только на время ремонта модема. Правомерно ли это? и ещё сейчас он опять в ремонте и нет никакой гарантии что после очередного ремонта через пару дней он опять не сломается, смогу ли я его вернуть в магазин в обмен на деньги?

[McLeen]

Меняли в магазине или в АСЦ?

[Марина Сергеевна]

Модем меняли в АСЦ

[Марина Сергеевна]

Я конечно понимаю, что модем надо было вернуть хотябы после второго ремонта, но я всё надеялась на чудо, а как выяснилось чудес не бывает! И он мне так нужен на работе для обновления антивируса!

[Алексей Егорович]

Чуть больше года назат купила USB-модем, за это время он побывал в гарантийном ремонте 4 раза из них 3 раза мне меняли его на новый, при этом гарантию продлили только на время ремонта модема. Правомерно ли это? и ещё сейчас он опять в ремонте и нет никакой гарантии что после очередного ремонта через пару дней он опять не сломается, смогу ли я его вернуть в магазин в обмен на деньги?

Если товар заменяется на новый, то и гарантия на него должна действовать заново

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

[Марина Сергеевна]

Прошу прощение за непонимание, гарантийный срок исчисляется заново даже если товар был заменён на новый в сервисном центре?

[McLeen]

Поскольку докумнтов на замены нет - магазин откажет и будет прав. Да он в любом случае Вам откажет - Вы не потребитель.

он мне так нужен на работе

Получайте подтверждение с АСЦ о проведенных заменах и подтверждайте продление гарантии.

[Алексей Егорович]

Прошу прощение за непонимание, гарантийный срок исчисляется заново даже если товар был заменён на новый в сервисном центре?

Если товар меняется на новый, то с ним идет новый гарантийный талон, в котором указывается серийный номер этого товара

[Марина Сергеевна]

забавно, никакого нового гарантийного талона мне не давали, всегда спрашивали старый! А последний раз считали сколько дней мои модемы были в ремонте, чтобы продлить гарантийный ремонт.

[Алексей Егорович]

забавно, никакого нового гарантийного талона мне не давали, всегда спрашивали старый! А последний раз считали сколько дней мои модемы были в ремонте, чтобы продлить гарантийный ремонт.

Значит вам меняли не на новые, либо на новые, но гарантийный талон умышленно не выдавали .

[Марина Сергеевна]

Модемы давали новые, об этом даже было написано в акте о ремонте, да и внешне это было видно. Имею ли я теперь право спросить гарантийный талон на последний модем, если мне его отремонтируют. а не поменяют снова на новый?

[Росинка]

Имею ли я теперь право спросить гарантийный талон на последний модем, если мне его отремонтируют. а не поменяют снова на новый?

Должны потребовать в соответствии с Законом, статьёй 21.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

пункт 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

[Валера-38]

И он мне так нужен на работе для обновления антивируса!

Марина Сергеевна, вот это кроме нас никому не говорите!

[Марина Сергеевна]

Друзья, огромное спасибо за консультацию, как всё решиться напишу!