Возврат денег за курсы иностраного языка

[dudnikov]

Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть 100% потраченной суммы на курсы иностранного языка за неудовлетворительное качество обучения и за низкий профессионализм преподавателя.
Данная формулировка, конечно, достаточно тумана, но после первой недели обучения на курса стало ясно, что результативность данного обучения будет нулевая. По истечении недели, я пришел в администрацию, где они попытались урегулировать данную ситуацию, предложив мне другую группу с другой интенсивностью занятий, что меня не устраивает, а подходящая мне группа начнется весьма не скоро.
В договоре сказано, что если студент разрывает договор в одностороннем порядке в первый месяц обучения, то удерживается 30% от стоимости обучения. Правомерно ли это?

Согласно закону, я должен компенсировать фактические затраты исполнителя услуги, однако же почему я должен оплачивать безалаберность их организации! Причем не я один должен буду оплачивать эту безалаберность, а еще как минимум пол группы.

[dudnikov]

Нашел немного информации в форуме по моим вопросам, и как следствие возникли другие вопросы.

На похожий вопрос дал ответ Григорий Лавренов:
"Если качество услуг не соответствует условиям договора (образовательным стандартам и т.д.), то это не добровольный отказ потребителя от исполнения договора, а недостаток оказываемых услуг."

1. Что значит не соответствует условиям договора или образовательным стандартам? И как это доказать/показать?
2. Исполнитель обязан вернуть 100%, верно?

[Росинка]

1. Что значит не соответствует условиям договора или образовательным стандартам? И как это доказать/показать?

Это если в договоре чётко прописано, например, 3 занятия в неделю по одному часу, а проводят одно занятие, или занятие должен был проводить определённый педагог и т.д. Когда есть к чему придраться.
В Вашем случае проще отказаться от подобных услуг по ст. 32 ЗоЗПП, оплатив те занятия, которые Вы уже посетили.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.