Частично сломали монитор в АСЦ

[Kronos]

[Dao]

На что вообще могу расчитывать?

На все. Вплоть до возврата стоимости товара. Безопасная эксплуатация монитора с щелями 3-4 мм под большим вопросом. А если в эту щель упадет металлическая скрепка?

Что обязан сделать АСЦ?

Выполнить ваши требования, ессно...
Если внутри сломан крепеж, то я не знаю, где они будут новый корпус брать.

[Kronos]

На что вообще могу расчитывать?

На все. Вплоть до возврата стоимости товара. Безопасная эксплуатация монитора с щелями 3-4 мм под большим вопросом.

Несколько неправильно выразился. На месте соединения деталей они выполнены в виде лесенки. То есть при нормальном прилегании одна заходит под другую. Сейчас они не прилегают нормально. (расхождение в покое около 3 мм), но за счет той части, что раньше заходила под другую, сквозная щель (идущая в корпус) тютелька в тютельку отсутствует (и появляется при нажиме), ну или около. Тем не менее выглядит все это очень некрасиво, да и корпус разболтан.

С какой стати АСЦ возвращать стоимость товара. Разве это предусмотрено?

Если внутри сломан крепеж, то я не знаю, где они будут новый корпус брать.

Могут ли они заказать его у производителя (автоизированный как никак сервис)? При том, что это сам АСЦ так напортачил. Монитор то снят с производства. Уж не знаю, хранит ли производитель в качестве запчастей детали корпуса.

[Kronos]

Добрый день. Прошу вашей помощи. Ситуация стала еще хуже. То, о чем я жаловался ранее - это щеще цветочки.

Сегодня ездил в АСЦ. Они говорят, что убрать нестыковку корпуса не могут, якобы там корпус мешает и все такое. Ясно, что монитор потерял внешний вид. Но они утверждают, что сделали все возможное.

И тут я обнаруживаю следующее. В нижней части монитора есть плавающая-откидывающаяся панель с кнопками регулировки. (То есть кнопки размещены на этой панели и плавают вместе с ней.). В закрытом состоянии кнопки обращены внутрь монитора и скрыты.

Так вот, эта панель находилась в закрытом состоянии, причем сама панель грубо вдавлена внутрь корпуса. Соответственно стоит не на своем месте, стоит неровно, и не открывается.

Монитор я пока у них не забрал.

Значит в АСЦ вконец раздолбали корпус монитора (вероятно их грузчики сделали такое с панелью). Что мне теперь делать? Какие претензии могу предъявит и на что имею право?

В частности. В какие сроки они обязаны устранить данные неисправности. Какое возмещение я имею право получить, за то, что АСЦ не выполнил в срок свою работу и теперь выдает мне поврежденный (и нефункционирующий, ведь кнопками настроек пользоваться нельзя, не говоря уж о товарном виде) товар.

Имею ли я право поменять требования с ремонта товара на возмещение его стоимости или обмен на аналогичный и т.п.

[glasniy]

Возможно, тут следует по ст. 35 ЗоЗПП действовать...
Но не уверен.

[Dao]

35-я статья тут не пойдет. Ремонт гарантийный. Тут исковое в суд надо писать. Продажная цена + моральный ущерб. Так всегда и делается, насколько я знаю.

[Kronos]

Вот и я не пойму.
На какие статьи ЗОЗПП ссылаться?

Все же хочется попробовать все сделать без суда. В какой форме писать зачвление и на чье имя? Директора АСЦ? Где узнать его имя?