гарантия на уценку связной

[fed.pav]

купил по уценке фотоаппарат в связном и тел. сотовый 13,01,10. Телефон проверили фотоаппарат нет. Покупал в подарок. Дома сразу не проверил фотоаппарат, потом когда хотел включить не заработал. 24,01,10 поехал в магазин обменять или вернуть деньги, не захотели сделать не то ни другое.Объясняют тем, что гарантия у них оказывается 7 дней, прошло 11, но ни гарантийного талона ни напоминания мне сделано не было. Написал претензию. Где искать концы и как до них достучаться, чтобы обменяли или отремонтировали не знаю. Как быть?

[Евгений Мясин]

В связи с чем была уценка? Из-за недостатков (оговоренных) или это была рекламная акция. сезонная распродажа и т.п.?

[Yurij]

Независимо от того, в связи с чем была уценка, гарантийный срок, установленный изготовителем, не может быть уменьшен продавцом.
Если уценка была в связи с наличием в товаре недостатков, и покупателю была предоставлена информация об этом, то потребитель не вправе предъявлять претензии продавцу относительно наличия в товаре недостатков, которые были ему известны до покупки.

[Евгений Мясин]

Юрий, а если это был серый аппарат, на который гарантия изготовителя не распространяется?

[Yurij]

Дык я и пытаюсь выяснить, КАКАЯ и О ЧЁМ, была предоставлена информация покупателю.

[Алексей Егорович]

Дык я и пытаюсь выяснить, КАКАЯ и О ЧЁМ, была предоставлена информация покупателю.

Yurij, что то я тоже не вижу из вашего предыдущего поста, чтобы вы пытались задать какой либо вопрос насчёт того, "КАКАЯ и О ЧЁМ, была предоставлена информация".
Если была обычная распродажа со скидками, то гарантии производителя продолжают действовать. Другое дело, что продавец об этом умышленно умалчивает или вводит покупателя в заблуждение.
А если товар продавался с недостатком, то продавец обязан был поставить покупателя в известность о наличии недостатка до момента оплаты товара.

[Vel]

Гарантия 7 дней? Боюсь, что автор темы просто покупал товары в комиссионке, а нам выдал информации с гулькин нос.

[Алексей Егорович]

Гарантия 7 дней? Боюсь, что автор темы просто покупал товары в комиссионке, а нам выдал информации с гулькин нос.

Не знаю как в "связном", а у нас в "евросети" целая витрина с ценниками "уценённый товар"

[fed.pav]

как и в "евросеть" в "связном" тоже есть товары по дисконту, там я и купил фотоаппарат, но он по любому должен был быть рабочим, я неоднократно покупал телефоны по дисконту и никогда не проверял на месте, и проблем не было. а тут купил, а дома не рабочий оказался. При покупке ничего не говорили и никаких бумаг не давали.

[Vel]

При покупке ничего не говорили и никаких бумаг не давали.

А вы ничего и не требовали, хотя имели на это полное право.
Из Правил продажи отдельных видов товаров:

51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.

46. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Вы не потребовали ни гарантийного талона с указанным в нем гарантийным сроком, ни указания гарантийного срока в кассовом или товарном чеке. Хотя имели на это право.
Из ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей":

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
гарантийный срок, если он установлен;
...
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).