Ремонт сотового телефона

[K1p1sh]

значит сегодня мобильный у меня опять накрылся)))пришел здал его....мне дали заказ нарял опять...в нем я написал что от ремонта отказываюсь в связи с тем что предыдущая сдача не дала результата и что телефоном не возможно пользоваться .....девушка между прочим сказала что уже "заколебалась" писать мне ответы на претензии...к чему бы это...ну щас посмотрим что мне ответят на притунзию 12 марта я обязался прийти за ответом....

[Росинка]

[Светлана Чистова]

мобильный телефон был сдан по гарантийному ремонту в сервисный центр "Про-сервис"
ответ СЦ:

Дата в ответе указана? Какого числа сдали в ремонт и какая стоит дата ответа СЦ?

Какими Законами можно воздействовать на ускорение ремонта? Заранее спасибо за ответ

Закон один для всех http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
Можете "пригрозить" СЦ написав заявление о неустойке по ст. 23, а можете написать заявление - прекратить ремонт и забрать свой телефон из СЦ, в связи с истечением максимально установленного срока ремонта - 45 дней (ст. 20 п.1) и предъявить любое требование продавцу по ст. 18 ЗоЗПП.

Росинка, спасибо за помощь!
Ответ из СЦ получен по е-маилу 01.03 и по телефону. Телефон сдала в ремонт 13.01, сегодня на мою просьбу сообщить поконкретнее сроки готовности телефона, так же по е-маилу - получила ответ от СЦ: "Буквально на днях ожидается поставка запасной части к Вашему телефону, оповестим Вас незамедлительно".

[Росинка]

сегодня на мою просьбу сообщить поконкретнее сроки готовности телефона, так же по е-маилу - получила ответ от СЦ: "Буквально на днях ожидается поставка запасной части к Вашему телефону, оповестим Вас незамедлительно".

Что такое "на днях"? Напишите заявление в СЦ, что в связи с истечением срока ремонта требуете......(укажите число) вернуть Вам Вашу собственность и предоставить документ в соответствии с п. 3 ст. 20 ЗоЗПП. Копию заявления с распиской - себе.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

[K1p1sh]

в заказ наряде я написал что от ремонта отказыва.сь, телефон сдан на проверку качества согласно ст 21 п1. так же написал что отказываюсь от исполнения договора купли продажи ст 18 п1
Дата и печать стоит на заказ наряде и на притензии....все четко)

[Росинка]

в заказ наряде я написал что от ремонта отказыва.сь, телефон сдан на проверку качества согласно ст 21 п1. так же написал что отказываюсь от исполнения договора купли продажи ст 18 п1
Дата и печать стоит на заказ наряде и на притензии....все четко)

K1p1sh, ну как Вы отказались от исполнения договора, если

телефон сдан на проверку качества согласно ст 21 п1.

Читайте ст. 21 "Замена товара ненадлежащего качества" http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_592

Дата и печать стоит на заказ наряде и на притензии....все четко)

Выложите для обозрения и то, и другое.