Очки

[Maze]

Подскажите, опытные люди...

Ситуация такая. Некоторое время назад были куплены очки. Выбрана оправа, линзы. Оправа крепится непосредственно в линзу с помощью болтиков насквозь. При пользовании оказалось, что данное крепление со временем (несколько дней) ослабевает и начинает болтаться в линзе. Получив степень свободы, оправа легко разламывает линзу пополам.

Такое случилось уже второй раз. Что делать? Возможно ли вернуть деньги за очки и за первый ремонт?

Очки и линзы очковые это разные вещи? Некачаственная, имхо, оправа...

Как быть?

[Yurij]

Ваши права, в соответствии с Законом ОЗПП:
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Пишите претензию, образцы на сайте.

[Maze]

Т.е очки не попадают в товары, не подлежащие возврату, обмену...?

[glasniy]

Т.е очки не попадают в товары, не подлежащие возврату, обмену...?

А что конкретно Вы имеете в виду.
Есть разные перечни.
Один - о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там есть очковые линзы, но он НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к данной ситуации, т.к. теперь то уж очки точно НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Вопрос только, кто виновник этого НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Другой, о товарах, которые подлежат замене лишь при существенном недостатке.
Очков во втором нет.

[Dao]

организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара

Все так. Выдается заключение о том, что очки вышли из строя в результате неправильного обращения. Попробуйте потом доказать обратное.

Не видя девайса, конечно, говорить что-то сложно, но с точки зрения механики абсолютно без разницы, есть у рычага степень свободы или ее нет. Прилагаемая сила одна и та же. В общем - большой вопрос, чего тут больше: недостатка конструкции или неаккуратности.
В любом случае от претензии вреда не будет, но учтите, что оправа выбиралась при вашем участии. Так что часть вины лежит на вас самих.

Я бы по этому поводу для начала попробовал пообщаться с продавцом, объяснить ситуацию. Возможно, вам сделают новую оправу, покрепче, со скидкой или вообще бесплатно.