возврат денег за телефон, сломавшийся на следующий день

[Homuncio]

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, советом или хотя бы объясните, имею ли я право что-то требовать от Продавца. По поиску нужной мне конкретики не нашла.
В начале этого года меня угораздило купить в кредит телефон LG стоимостью всего 12 тыс. руб. Не хотелось сразу платить 12 тыс, потому решила отдавать 3 месяца по 4 тыс. О чём сейчас очень жалею! Но даже не в кредите дело.
На следующий же день телефон повис и перестал на что-либо реагировать. Мы принесли его обратно в магазин, нам, конечно же, ничего не вернули, попросили написать Претензию, а телефон отправили на экспертизу. Через 21 день телефон вернули с экспертизы перепрошитым и работающим. Но мне, разумеется, уже совсем не хочется принимать его обратно, все впечатления испорчены... НЕ НУЖЕН мне этот телефон, который на следующий же день повис! Я написала заявление с просьбой вернуть мне деньги или обменять телефон на аналогичный по стоимости, но другой фирмы-производителя. Только что, спустя неделю, мне позвонили из магазина, сообщили, что в моей просьбе мне отказано и попросили забрать товар.
Что делать? Бороться или молча проглоить всё негодование, забрать телефон и ждать следующих его глюков?
Сижу читаю все эти статьи о защите прав потребителей и не понимаю, по какой именно причине мне отказано? Из-за того, что "глюки" не считаются "существенными недостатками"? А если через неделю он снова повиснет? Так и бегать мне по сервисам до окончания гарантийсного срока?
И правда ли, что я в принципе не имею права вернуть товар этой "сложной" категории на следующий день после покупки? Даже если я просто "передумала". Правило 14 дней на сотовые телефоны не распространяется?
Спасибо большое заранее за любую помощь!

[Росинка]

Через 21 день телефон вернули с экспертизы перепрошитым и работающим.

Одна из уловок продавца. Продавцы не хотят считать перепрошивку ремонтом или также бывает, что в срок проведения проверки качества ремонтируют телефон, а потом отдают его потребителю с заключением, что недостаток не обнаружен.
Сейчас Вы ничего предъявить продавцу уже не можете, т.к. недостатка в телефоне нет. Пользуйтесь.

И правда ли, что я в принципе не имею права вернуть товар этой "сложной" категории на следующий день после покупки? Даже если я просто "передумала". Правило 14 дней на сотовые телефоны не распространяется?

Телефон надлежащего качества обмену не подлежит, т.к. он входит в п.11 №55 Перечня, на который условия обмена/возврата статьи 25 ЗоЗПП не распространяются.

[Homuncio]

Отлично! И справедливо...

[Росинка]

Отлично! И справедливо...

Поэтому потребители сами привозят свой товар на проверку качества (экспертизу), не доверяя его продавцу.

[Homuncio]

А мне вот интересно, где можно посмотреть на список этих "технически сложных" товаров, к коим относят и сотовые телефоны? Я нашла только такой список:
– Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
– Мотоциклы, мотороллеры;
– Снегоходы;
– Катера, яхты, лодочные моторы;
– Холодильники и морозильники;
– Стиральные машины автоматические;
– Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
– Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Мобильники здесь к чему именно относятся - к тракторам или снегоходам?
Ничего. Я тут вычитала, что если после устранения недостатка-поломки, он проявляется вновь, то такой товар уже можно отнести к товарам "ненадлежащего качества" и потребовать замены товара или возврата денег.
Сейчас я им устрою "недостатки"....... Первым делом накачаю из интернета порно прямо в телефон! Чтоб уж повис так повис!

[johnick]

[quote:34e3384162="Homuncio"]А мне вот интересно, где можно посмотреть на список этих "технически сложных" товаров, к коим относят и сотовые телефоны? Я нашла только такой список:
– Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
– Мотоциклы, мотороллеры;
– Снегоходы;
– Катера, яхты, лодочные моторы;
– Холодильники и морозильники;
– Стиральные машины автоматические;
– Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
– Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Это Перечень 575 Технически сложных товаров.
Вам надо Перчень 55 почитать, там 14 пунктов

[johnick]

[quote:e813075fff="Homuncio"]А мне вот интересно, где можно посмотреть на список этих "технически сложных" товаров, к коим относят и сотовые телефоны? Я нашла только такой список:
– Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
– Мотоциклы, мотороллеры;
– Снегоходы;
– Катера, яхты, лодочные моторы;
– Холодильники и морозильники;
– Стиральные машины автоматические;
– Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
– Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Это Перечень 575 Технически сложных товаров.
Вам надо Перчень 55 почитать, там 14 пунктов

[Росинка]

А мне вот интересно, где можно посмотреть на список этих "технически сложных" товаров, к коим относят и сотовые телефоны?

Телефон входит в 55 Перечень к ст. 25."Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", в п.11 "бытовая радиоэлектронная аппаратура", т.к. телефоны сертифицируются, например, как "радиостанция носимая" или "абонентская станция".

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)