послегарантийный ремонт

[Элеонорка]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста!!! Я не знаю, что мне делать в моей ситуации- 5 сентября я сдала стиральную машину в ремонт ( не гарантийный). В течении 3-х месяцев мастера этого сервисного центра мне говорили, что необходимой запчасти нет в наличии и ее надо заказывать. Запчасть идет 3-4 месяца. До сегодняшнего дня ремонт не произведен и даже не говорят, когда будет сделан. Когда я сдавала стиральную машину, акт приемки мне не дали, сказали, что закончились бланки. Теперь же, когда я обратилась к руководству данного сервисного центра, они акт приемки мне выдавать датой 5 сентября не хотят, чтобы не выплачивать неустойку. Сказали, что дадут мне акт приемки с оговоренным пунктом- что я сдала машину не 5 сентября, а в ноябре-декабре и что ремонт будет произведен только тогда, когда к ним придет необходимая запчасть, а если я обращусь в прокуратуру, то они пригрозили вообще сделать так, что я свою стиральную машину не увижу. И что мне теперь делать- я не знаю…

[Блинда Мейс]

они акт приемки мне выдавать датой 5 сентября не хотят, чтобы не выплачивать неустойку.

А о какой неустойке идет речь? Дата ремонта была с Вами письмено оговорена? Составлена смета? Вы оплатили проведение работ?

[Евгений Мясин]

Неустойка не зависит от того. была ли проведена оплата работ.
Важно. чтобы была зафиксирована дата окончания работ и оценена их стоимость.