DVD

[Natalia21]

31/01/10 купила DVD проигрыватель BBK. Продавцу конкретно сказала, что нужен DVD кот. читает флэшки. Он себя в грудь бил, что этот читает все абсолютно.
Он, в принципе и читает, но посреди фильма может остановиться, или кадр стоит, а звук продолжает идти. или совсем DVD вырубается.Все это только при воспроизведении с флэшки.
Сегодня 07.02. поехала, попросила обменять на другой. Он мне начал говорить, что файлы скачанные с интернета имеют разное качество и т.д. Я ему говорю, вы мне сказали что он читает все.Но ведь фильм один и тот же один раз показывает нормально, а в другой раз завис на середине. Выключила, перемотала снова пошел.
Я его сдала на проверку качества, почти насильно. Он мне сказал, что DVD относится к ТСТ и обмен невозможен. Но ведь он же ненедлежащего качества. Есть у меня шанс его поменять или нет? Или уж деньги вернуть.

[Курочкин Игорь]

Поменять "по закону" скорее всего не удастся. А вот посмотреть фильм скорее всего да. Для этого нужно учесть, что некоторые модели DVD-плееров ВВК читают через USB-вход видеофайлы размером не более 1,4 GB. Если фильм у Вас на флэшке большего размера, то надо разбить его на несколько файлов с вышеуказанным размером, по аналогии как на DVD-диске размером 4,7 GB фильм разбит на несколько файлов, каждый из которых размером до 1,4 GB. Дерзайте. Удачи!

[Росинка]

DVD относится к ТСТ и обмен невозможен. Но ведь он же ненедлежащего качества. Есть у меня шанс его поменять или нет? Или уж деньги вернуть.

При надлежащем качестве DVD обмен/возврат по ст. 25 невозможен, но при недостатке Вы можете предъявить продавцу любое требование по ст. 18. При предъявлении требования замены товара, срок его удовлетворения от 7 дней до месяца (ст.21). При требовании отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения - 10 дней (ст. 22).
Вы письменную претензию продавцу вручали и какое в претензии предъявили требование?

[Natalia21]

Я написала только заявление о приеме на проверку качества. И сдала им.А они сами указали недостаток кот. я им сказала.


А насчет посмотреть: фильмы от 700 мб до 1,4 гб. А он мне клялся что они проверяли и он прочитал даже 16 гб. вот это то и обидно, что я при покупке предъявила вполне конкретные требования, так как у меня уже есть DVD , мне нужен был с флэшкой.

[Курочкин Игорь]

Вероятно Вы не правильно его поняли. Флэшка может быть хоть на 16ГБ или 32 ГБ, даже жесткий диск большего размера. Но сами файлы не более 1,4 ГБ.

[Росинка]

Я написала только заявление о приеме на проверку качества. И сдала им.А они сами указали недостаток кот. я им сказала.

В какой срок Вам обещали провести проверку? Требование Вы должны были предъявить в соответствии с п.1 ст. 18.
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml

[Natalia21]

Сказали через пару дней позвоним. Жду. Заявление я написала не совсем по форме получается, посмотрела уже только дома как пишется. Они составили акт приема-передач и там сами указали мои претензии.

[Yurij]

Продавцу конкретно сказала, что нужен DVD кот. читает флэшки.

Он себя в грудь бил, что этот читает все абсолютно.

Я ему говорю, вы мне сказали

Он мне сказал

ЧТО написано по поводу флэшек в "Руководстве по эксплуатации" ?

[Dao]

Natalia21, и в дополнение к вопросу Yurij: Вы хоть раз слышали слово "кодек"?