Ноутбук, М-Видео

[Владислав1981]

В сентябре прошло года (2009) в М-Видео приобрел ноутбук и сертификат на дополнительное обслуживание на 2 года ( http://www.mvideo.ru/adv-txt/?p=dop-servis ) В феврале 2010 ноутбук сломался, на экране появились черные пятна. Позвонил в М-Видео, там предложили принести ноут в любой магазин и сдать на ремонт.
Подскажите какие документы мне просить при сдаче ноутбука?
Уточнять ли о проведении экспертизы? Если она состоится могу ли я присутствовать при проведении? Если ответят что не состоится могу ли я попросить документ об этом?
Если будет нетрудно напишите статьи на которые я могу ссылаться.
Заранее спасибо.
P.S. Гарантия производителя 1 год, ноут произведет в июне 2009

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 18, 20 закона "О ЗПП". Ссылки на текст закона, образцы претензий и советы, как их подавать, найдете вверху страницы

[Росинка]

Подскажите какие документы мне просить при сдаче ноутбука?

Акт приёма-передачи , где подробно опишете внешнее состояние ноута и какие он имеет недостатки.

Уточнять ли о проведении экспертизы? Если она состоится могу ли я присутствовать при проведении?

Предъявляйте претензию продавцу с требованием "незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара". Срок устранения недостатка не может превышать 45 дней (ст. 20 п.1). В претензии напишите, что "в обеспечение моего законного права присутствовать при проведении экспертизы товара (ст. 18 п.5), прошу заблаговременно сообщить время и место проведения экспертизы по телефону/ адресу."

P.S. Гарантия производителя 1 год, ноут произведет в июне 2009

Срок гарантии исчисляется со дня покупки (ст. 19 п.2)

[w-hit-e]

[quote:ccbf9318f4="Владислав1981"]
Срок гарантии исчисляется со дня покупки (ст. 19 п.2)

Там еще написано "если иное не предусмотрено договором".

[Росинка]

Там еще написано "если иное не предусмотрено договором".

Каким договором, купли- продажи? Статья 493 ГК РФ

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 42, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

[w-hit-e]

Там еще написано "если иное не предусмотрено договором".

Каким договором, купли- продажи? Статья 493 ГК РФ

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 42, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

По поводу технически сложных товаров там есть еще возможность, если установку производит поставщик(продавец), то ни с момента покупки, а с момента установки. Но в большинстве случаев Вы правы

[Росинка]

По поводу технически сложных товаров там есть еще возможность, если установку производит поставщик(продавец), то ни с момента покупки, а с момента установки. Но в большинстве случаев Вы правы

Вы тоже правы. Та же статья 19 п.2

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, [color:6d8727bcb7=red]товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, [/color:6d8727bcb7]в нем имеются недостатки),[color:6d8727bcb7=red] гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств[/color:6d8727bcb7].