Сроки проведения гарантийного ремонта

[Ybrjkfq]

Имею в собственности автомобиль Тойота РАV-4 выпущенный в декабре 2007г. приобретенный мной в феврале 2008г. Автомобиль обслуживался у афициальных дилеров и в настоящее время имеет пробег 67000км. 16января обнаружил что на автомобиле пропала зарядка аккумуляторной батареи. 24января эвакуатором доставил автомобиль в сервисный центр, заплатил за услугу 24000руб.т.к. ближайший центр в 600км. от места постоянного проживания. (есть договор и банковская платежка). Поле выяснения причин неисправности сервисный менеджир сообщил, что сгорела обмотка генератора, неисправность подходит под гарантийный ремонт, но в наличии ее нет, будем заказывать в Москве. На мою просьбу поменять генератор полностью последовал ответ неимеем такого права т.к. деталь может быть заменена частично. Срок поставки данной детали в течении 2-х недель. По истечении двух недель позвонил в сервисный центр. Сообщили что данной детали нет в Москве и она будет заказываться в ЕВРОПЕ и срок поставки будет от 1,5-2 месяцев.
Вопрос
- Какой должен быть реальный срок устранения неисправности автомобиля находящегося на гарантийном ремонте?
- Какую ответственность несет в данном случае дилер (Сервис).
- Что необходимо предпринять чтобы ускорить срок ремонта?
- Какие необходимо собрать документы чтобы подать исковое заявление в суд на возмещение морального вреда?
Помогите составить исковое заявление и претензию

[glasniy]

Максимальный срок гарантийного ремонгта, УСТАНОВЛЕННЫЙ ПИСЬМЕННОЙ ДОГОВОРЁННОСТЬЮ СТОРОН, не моежт превышать 45 дней!
За просрочку ремонта ответственность в виде пени за каждые день просрочки свыше 45 дней несёт та организайия, которой предъявлено требование безвозмездного устранения недостатка.

[Ybrjkfq]

Дело в том, что никакого договора подписанного сторонами о проведении гарантийного ремонта нет. Машуну просто приняли в ремонт. Определили что ремонт гарантийный. Претензия написана и получена сервисным центром (СЦ). Автомобиль находится тамже. Как Я понял ответственность за сроки после 45 дней если есть письменный договор, а если его нет?
Пеня 1%-от стоимости автомобиля или вышедшей из строя детали?
Сроки проведения гарантийного ремонта в районах крайнего севера не увеличиваются?

[glasniy]

Нет, хоть на Крайнем Севере, хоть на Серединном Юге )))
Если срок устранения недостатка по гарантии не установлен письменной договорённостью сторон, то оно должно быть сделано в кратчайшие объективно необходимые на это сроки (незамедлительно).

[Григорий Лавренов]

заплатил за услугу 24000руб

Ybrjkfq, если данное действие было без предварительного уведомления продавца и без его разрешения (ст. 483 ГК РФ, п. 7 ст. 18 Закона ОЗПП), то могут деньги и не компенсировать.