Вернуть сапоги - возможно ли это?

[Юльхен]

Купила сапоги 2 месяца назад. через месяц заметила, что подошва начала отклеиваться. Решила, что легче отдать в ремонт, чем идти ругаться, но спустя несколько дней сапоги как-то деформировались, усохли, а недавно появились трещины на коже. Как я понимаю, это из-за реагентов. Но то, что подошва отклеилась, это не из-за них. Есть ли шанс вернуть деньги, если экспертиза установит, что частично сапоги имеют производственный дефект (плохая проклейка подошвы), а частично деформацию после носки?

Спасибо,
Юлия

[Евгений Мясин]

Если будет установлено наличие производственного недостатка, то все остальные дефекты при возврате денег во внимание не должны приниматься.
В ст. 502 ГК РФ сказано:
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

[Юльхен]

Спасибо. Скажите, а является ли использование реагентов основанием для вынесения вердикта в пользу продавца? Какая вина покупателя во всем этом? Можно ли обвинить продавца в данном случае в том, что его кожа была ненадлежащего качества и оказалась нестойкой к внешним условиям, которые являются естественными для использования данного вида товаров?

[Евгений Мясин]

На вопрос

Можно ли обвинить продавца в данном случае в том, что его кожа была ненадлежащего качества и оказалась нестойкой к внешним условиям, которые являются естественными для использования данного вида товаров

могу ответить, что никогда не слышал о том. что кожа продавца может использоваться при изготовлении обуви.
А если серьезно:
По закону продавец не отвечает за недостатки, которые возникли в результате действий третьих сил.
По поводу реагентов - теоретически можно требовать с виновников из городской коммунальной службы возмещения вреда, но при этом ещё надо доказать, что виноват в недостатке реагент (это вполне доказывается), место. время события и, самое главное, что были нарушены эксплуатационные нормы расхода этого реагента на 1 кв. м площади, поскольку вам будут предоставлены сертификаты. подтверждающие безопасность реагентов при соблюдении определенных требований.

[Юльхен]

Т.е. реагенты, которые сыпят на улице, безопасны для обуви, если только их концентрация не превышает норму?
Интересно, что на места, где образовались трещины на коже, снег вообще не попадал. Хожу очень аккуратно и за обувью слежу.
Спасибо огромное за помощь!