Если товар был приобретен по эл. карте...

[ava-777]

Моим родственником была приобретена автомагнитола(мне в подарок) в магазине "Эльдорадо" по эл. карте,через пять месяцев она сломалась, я отнес ее в магазин на ремонт,через 12 дней мне сообщили, что ремонту не подлежит и что можно обменять, но для этого нужна та же карта, по которой покупался товар, но все дело в том, что родственник живет в двух тысячах километрах и в течении года ко мне не приедет. Имею ли я право обменять или вернуть деньги без эл. карты...

[Росинка]

но для этого нужна та же карта, по которой покупался товар, но все дело в том, что родственник живет в двух тысячах километрах и в течении года ко мне не приедет. Имею ли я право обменять или вернуть деньги без эл. карты...

Предъявите требование замены товара.

УФНС РФ по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134
<О ПОРЯДКЕ ВЫДАЧИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА, ОПЛАЧЕННОГО ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЙ>
"Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты".

[McLeen]

Магазин вообще Вам ничего не должен - Вы не покупали товар и являетесь для магазина третьим лицом.
Ищите того, кто покупал - пусть передает товар и права на него Вам.

[ava-777]

Росинка, Т.е. я понимаю так, что карточка в любом случае нужна? Но ведь я не требую с них деньги, а всего лишь обменять товар...

[Росинка]

Но ведь я не требую с них деньги, а всего лишь обменять товар...

А цена у товаров совпадает?

[ava-777]

Росинка, Можно ведь и по дороже с доплатой, на худой конец...

[Росинка]

Росинка, Можно ведь и по дороже с доплатой, на худой конец...

Это вряд ли. В этом случае тоже нужна карта. Поговорите с продавцом по хорошему, может что-нибудь можно будет придумать.

[ava-777]

Росинка, Говорил-как со стенкой

[Росинка]

Росинка, Говорил-как со стенкой

Не обижайтесь. Но в случае замены товара другой марки (модели, артикула) продавец тоже может потребовать карту. Ещё зависит от того как ведёт бухгалтерию продавец. Попробуйте поговорить с продавцом ласково.

[ava-777]

Ладно! все понятно-что ни чё не понятно...