Расторжение договора К-П

[SSS555]

Через 12 дней после покупки сотового тел-на, появился дефект - Тел-н на нажатие клавиш реагировал со значительной задержкой (до 3-х секунд).
Написал претензию потребовал расторгнуть договор купли-продажи на основании ЗЗПП ст.18, отдал подавцу вместе тел-м. Дали квитанцию с описанием состояния и сути претензии, с обязательством произвести экспертизу-ремонт в течении 20 дней.
Прошло более 20 дней предлагают забрать исправный тел-н, овозврате денег речи не идёт, т.к. "смена ПО не является ремонтом и дефектом".
Посоветуйте, что мне делать.
Спасибо!

[Росинка]

"смена ПО не является ремонтом и дефектом".

Если у Вас мнение, отличное от мнения продавца, что смена ПО является ремонтом программного обеспечения телефона, то доказывать это Вам придётся в суде.
Эта одна из мелких хитростей продавца, из-за которой потребители не хотят выпускать телефон из под своего контроля и передавать его продавцу на проверку качества (экспертизу).