Возможно ли обменять ванну?

[Перловка]

Добрый день! Прошу Вашего совета. Мама решилась на ремонт, первым делом купила ванну и унитаз. Затем в течение двух месяцев покупала все остальное, ванна стояла укутанная тряпочками, т.е. не устанавливалась. Вчера попросила её "похвастаться" покупкой. Сразу оговорюсь, что у мамы не очень хорошее зрение. Когда стала я эту ванну рассматривать, то оказалось, что эмаль на всех углах отбита, а сколы замазаны краской. Из всех документов на ванну был выдан только чек. Доставили и занесли в квартиру сотрудники магазина. Сегодня поехали в магазин, из 6 ванн на витрине - у трёх тот же дефект. Спросили у продавца, можно ли заменить товар. Ответ обычный:" Надо говорить с директором, когда он будет, мы не знаем, телефона не знаем и т.д." Есть ли у мамы шанс заменить ванну на такую же, только с целыми углами? Заранее спасибо за советы.

[Алексей Егорович]

Есть ли у мамы шанс заменить ванну на такую же, только с целыми углами? Заранее спасибо за советы.

Если гарантийный срок установлен и он ещё не закончился - то шансы есть.

Сегодня поехали в магазин, из 6 ванн на витрине - у трёх тот же дефект.

Будет очень хорошим доказательством, если вы сфотографируете эти недостатки на других ваннах.

[Перловка]

Алексей Егорович, спасибо за ответ! Но дело в том, что гарантийный талон ей не дали, и про гарантию вообще ничего не говорили. Я у мамы спрашивала, почему нет гарантийного талона, а она в ответ:"Разве на ванну даётся гарантия?" Спасибо за идею с фото, попробую попартизанить, в открытую то снимать не дадут.

[Григорий Лавренов]

Если недостаток производственного характера, то потребитель вправе обратиться к продавцу товара в течение 2-х лет и потребовать того, что перечислено в ст. 18 Закона ОЗПП.

[glasniy]

Если недостаток производственного характера, то потребитель вправе обратиться к продавцу товара в течение 2-х лет и потребовать того, что перечислено в ст. 18 Закона ОЗПП.

Только Вам придётся даказать, что недостаток или же его причина возникли ДО передачи Вам товара.