Разрыв уплотнительной резины барабана стиралки Ariston

[SPARTAK_RZN]

Спасибо заранее.

[Росинка]

Хотелось бы обсудить мои шансы на безвозмездное устранение недостатков в целом.

Продавец жив, здоров? Не "Эльдорадо"?

[SPARTAK_RZN]

Элекс. Живут пока)

[SPARTAK_RZN]

Какие у кого мысли?

[Dao]

Фотографии не четкие.
Мелкая резиновая крошка означает истирание резины барабана. Добиться этого можно, к примеру, стиркой без воды. Хоть весь уплотнитель ножом истыкай - крошки не появится.
Судя по тому, что не было протечки воды, резину порвало на отжиме. Поэтому, если куртка на молнии, наиболее вероятно попадание края молнии (или другой фурнитуры) в стык между резиной и барабаном. Посторонний стук при работе свидетельствует о том же самом. Тогда и крошка появиться, и резина порваться могли.

[Алексей Егорович]

я хочу как то дипломатично подойти к вопросу и склонить продавца заменить мне эту резинку.

Замену резинки будут производить в СЦ. Не проще ли для этого сразу обратиться в СЦ, если вы хотите именно ремонта, а не расторжения ДКП. Вы ведь на форуме не первый день.

[Dao]

Продавцу естественно буду писать в претензии, что стирка производилась в специальном мешке, который исключает возможность порчи резинки.

И сразу станет ясно, что это неправдивое вранье. Если мое предположение верно, это будет обнаружено наверняка.

Далее... Если бы барабан сорвался с аммотизаторов, стиралка убежала бы из ванной. Разрыв балансира - то же самое. Повреждение подшипника - не стук будет, а визг. Собственно, даже крошка резиновая ни о чем не говорит. Фотографии неразборчивы, но если бы я увидел на своей стиралке что-то подобное первой, то первым делом подумал бы, что ребенок чем-то острым поковырялся.
Хотя это все вилами на воде. Образец претензии:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[SPARTAK_RZN]

Спасибо, Дао.

Вручил претензию.

Звонили сегодня из асц аристон - пытались договориться о ремонте. Говорят по моей претензии. Хотя писал ее я продавцу.

Что-то тут не чисто. Продавец спихивает ремонт на сц получается и в случае чего (нарушение сроков ремнта например) у меня появятся дополнительные проблемы. Ведь сервис-то мне деньги не вернет в случае чего, придется опять конфликтовать с магазином.

Как лучше поступить тут? Именно магазин должен принять товар у меня на ремонт и в акте-приема передачи товара поставить свою печать и потом везти товар куда-душе угодно?

Лучше не иметь дел напрямую с сц сейчас, насколько я понимаю? Заставлять сотрудников магазина каким-либо образом устранять недостатки?


Ведь по логике то писал на продавца, а продавец отправляет в сц (какой тогда смысл в претензии вообще, так как в сц я мог обратиться и сам).

[SPARTAK_RZN]

? как считаете?

[Алексей Егорович]

SPARTAK_RZN,

Что-то тут не чисто. Продавец спихивает ремонт на сц получается и в случае чего (нарушение сроков ремнта например) у меня появятся дополнительные проблемы.

SPARTAK_RZN Вы всё сделали правильно, вручив претензию продавцу.

Именно магазин должен принять товар у меня на ремонт и в акте-приема передачи товара поставить свою печать и потом везти товар куда-душе угодно?

всё правильно понимаете

Лучше не иметь дел напрямую с сц сейчас, насколько я понимаю? Заставлять сотрудников магазина каким-либо образом устранять недостатки?
Ведь по логике то писал на продавца, а продавец отправляет в сц (какой тогда смысл в претензии вообще, так как в сц я мог обратиться и сам).

Каким образом продавец будет устранять недостатки-это вас должно волновать меньше всего. Главное - это чтобы продавец уложился в установленные законом сроки для удовлетворения вашей претензии.

[SPARTAK_RZN]

Спасибо, Алексей Егорович, !

Как же на практике это все грамотно реализовать?

Срок 45 дней начинает течь уже с 26 февраля (дата вручения претензии) или же с момента подписания соглашения об устранении недостатков?

По идее, завтра с утра позвонит мастер из асц и договориться о времени, когда ему ко мне приходить, для проведения проверки качества (диагностики) товара.
Опять же акт проверки качества будет за печатью асц... И если он будет заключать соглашение о ремонте, то опять же от лица асц.

Простите, но я что-то не пойму, как же мне в эту цепочку включить продавца, который получил мою претензию? Он по сути вроде как и не при делах уже.

Как считать сроки? 45 дней с момента вручения претензии или же с момента подписания соглашения о ремонте?

[Алексей Егорович]

SPARTAK_RZN,

Срок 45 дней начинает течь уже с 26 февраля (дата вручения претензии) или же с момента подписания соглашения об устранении недостатков?

со следующего дня после вручения претензии. у вас с 27 февраля.

Простите, но я что-то не пойму, как же мне в эту цепочку включить продавца, который получил мою претензию? Он по сути вроде как и не при делах уже.

вы претензию вручили продавцу? продавцу. Продавец поручил ремонт товара С.Центру. Значит если СЦ просрочит сроки ремонта, то проблемы будете решать через продавца,

[SPARTAK_RZN]

Еще раз спасибо Алексей Егорович, чего-то я в 2х соснах заплутал))))))

Значит в таких случаях (если претензия уже вручена продавцу) можно не бояться и заключать с асц соглашение о ремонте?

Еще один резонный вопрос по теории: для магазина сроки (45 дней) пошли с 27 февраля. Человек же из асц придет ко мне только завтра (29 февраля). Если возникнет необходимость заключать письменное соглашение о ремонте, мастер из асц ведь не будет его оформлять задним (26 февраля - день обращения с претензией к продавцу) числом и 45 дней тогда пойдут уже с другой даты. Как грамотно отрегулировать этот аспект?

[Алексей Егорович]

SPARTAK_RZN,

Значит в таких случаях (если претензия уже вручена продавцу) можно не бояться и заключать с асц соглашение о ремонте?

вы в претензии к продавцу какое требование указали? Выложите текст претензии, если не затруднит.

[SPARTAK_RZN]

подпись печать и фио продавца сверху - тут подпись потребителя.

[SPARTAK_RZN]

нужен ответ срочно, пожалуйста)) завтра мастер из асц придет)

[glasniy]

На устранение недостатка максимально до 45 дней даётся, поэтому магазин не обязан соглашаться с 10 днями на устранение недостатка.

[SPARTAK_RZN]

Так завтра устранят будет асц и если ее увезут, то придется заключать соглашение с асц, вот и интересуюсь. про 10 дней это все лирика

[glasniy]

Так завтра устранят будет асц и если ее увезут, то придется заключать соглашение с асц, вот и интересуюсь. про 10 дней это все лирика

Что? Не понял

[SPARTAK_RZN]

Так Вы сначала тему прочитайте. Я все свои вопросы задал

[SPARTAK_RZN]

Неужели никто не поможет разобраться более детально?

[Росинка]

Неужели никто не поможет разобраться более детально?

SPARTAK_RZN, так был уже мастер или нет? Если мастер вынесет заключение, что СМ необходимо доставить в сервис, то Вам надо просто составить Акт приема-передачи. Хорошо, если у мастера будет какой-либо документ. Или мастер просто выпишет Вам квитанцию на ремонт. Тогда внимательно посмотрите какие указаны сроки ремонта.

[SPARTAK_RZN]

Все хорошо спасибо. Зря переживал. Резинку поменяют.