перечисление денег через терминал экспресс-оплаты

[El-Tigra]

Что можно сделать в данной ситуации: за мобильный телефон было уплачено через терминал экспресс-оплаты компании Час-Пик. Однако, при уплате был указан ошибочный номер. Служба поддержки 23 февраля не работала, а когда я дозвонилась до них 24 февраля, мне ответили, что деньги ушли на номер оператора, который не в нашей области и что они вернуть деньги не могут. Не могу понять, если они перечисляют деньги на номер той компании, то почему они не могут запросить их обратно. Если же они не сотрудничают с той компанией, то почему деньги уходят на тот счет? Большое спасибо за помощь.

[Росинка]

Что можно сделать в данной ситуации: за мобильный телефон было уплачено через терминал экспресс-оплаты компании Час-Пик. Однако, при уплате был указан ошибочный номер.

Через какой банк ведутся расчёты компании "Час-Пик"? Вы должны подать письменное заявление в компанию и в банк о розыске ошибочно перечисленной суммы и зачислении её на правильный счёт в соответствии с реквизитами, которые Вы укажете в заявлении.
Не забудьте оставить один экземпляр (копию) заявления себе, с расписками банка и компании.