Невозврат по ст.25

[НаталияБ]

Не нашла ничего похожего. Люди добрые скажите кто прав. Купила в магазине плитку. Оказалось больше чем надо, осталось несколько упакованных коробок и фриз, который продается поштучно. В магазине отказываются принимать оставшийся товар. В перечне таваров надлежащего качества о невозврате нет такого упоминания. Что делать???

[Росинка]

Не нашла ничего похожего. Люди добрые скажите кто прав. Купила в магазине плитку. Оказалось больше чем надо, осталось несколько упакованных коробок и фриз, который продается поштучно. В магазине отказываются принимать оставшийся товар. В перечне таваров надлежащего качества о невозврате нет такого упоминания. Что делать???

Ограничения по ст. 25 существуют только для строительных и отделочных материалов отпускаемых на метраж. Как у вас отражена стоимость товара в чеке?Если цена в чеке указана отдельно по каждой позиции, то Вы можете обменять по ст. 25 товар, который не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А в случае отсутствия у продавца необходимого Вам на замену товара, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Претензию продавцу подайте письменно в 2-х. экземплярах.
Читайте ст. 25 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_596
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/goodback.shtml

[glasniy]

Вы имеете право на ОБМЕН неподошедшей плитки, а не на возврат лишней.

[Magic 65]

Оказалось больше чем надо

Ст. 25 ЗоЗПП не предусматривает подобного основания для обмена товара. Попробуйте заинтересовать продавца материально, предложив ему взаимовыгодный обмен на нужный Вам другой товар с небольшой доплатой с Вашей стороны, возможно, продавец подумает и согласится.

[НаталияБ]

Спасибо за консультацию, буду знать... )

[expert]

Ограничения по ст. 25 существуют только для строительных и отделочных материалов отпускаемых на метраж. Как у вас отражена стоимость товара в чеке?Если цена в чеке указана отдельно по каждой позиции, то Вы можете обменять по ст. 25 товар, который не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А в случае отсутствия у продавца необходимого Вам на замену товара, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Претензию продавцу подайте письменно в 2-х. экземплярах.
Читайте ст. 25 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_596
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/goodback.shtml

Нет расторгнуть и получить деньги врят ли! Законом предусмотрен только обмен. Деньги только если отсутствует аналогичный товар

[Росинка]

Законом предусмотрен только обмен.

Вы лукавите (мягко говоря). Потребитель имеет по Закону право возврата денег, если у продавца нет подходящего товара.
Привожу для Вас всю статью полностью, как Вам нравится - читайте.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

[McLeen]

Вот только часть плитки обменять или вернуть не удастся. Кроме всего прочего - потому что она подошла.

[Росинка]

Вот только часть плитки обменять или вернуть не удастся. Кроме всего прочего - потому что она подошла.

Не факт. Плитка "подошла" в ванной, но не подошла туалету (она ему не понравилась по расцветке и габаритам ). Поэтому вернуть можно, если заказ оформлялся в документах коробками или в штуках.

[McLeen]

Плитка "подошла" в ванной, но не подошла туалету

товар подошел покупателю... А куда предназначалась часть товара - продавца не волнует.

[Росинка]

товар подошел покупателю... А куда предназначалась часть товара - продавца не волнует.

Ещё раз (эх, раз....... ): Например, было куплено 5 коробок керамической плитки: 3 - для ванной, 2 - для туалета. Для ванной - подошли. Для туалета - покупателю - не подошли по расцветке и габаритам. Потребитель имеет право произвести обмен/возврат 2-х коробок, если в чеке указаны цена и "5" коробок.
Потребителя не волнует - что волнует продавца. У потребителя есть законное право обмена по ст. 25 или возврата денег, если необходимый потребителю товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

[Евгений Мясин]

Если в чеке указана цена за 5 коробок, то обменять или вернуть можно только 5 коробок.
Если бы в чеке было указано 3 коробки (артикул такой-то, цена такая-то) и 2 коробки (артикул не такой и цена не такая), тогда либо то, либо другое можно было бы обменять или вернуть по ст. 25.

[Росинка]

если в чеке указана цена за 5 коробок, то обменять или вернуть можно только 5 коробок.

А если в чеке указано:
1000 х 5
"итого" 5000?

[glasniy]

А если в чеке указано:
1000 х 5
"итого" 5000?

Тогда можно только 5 000 обменять!

[Росинка]

Тогда можно только 5 000 обменять!

glasniy, на эту тему (пост # 14) мы с Вами уже спорили и Вы ответили, что можно обменять одну из 5 единиц товара. Если можно обменять, то следовательно можно и вернуть!

[Евгений Мясин]

Не шалите! Так можно договориться об обмене рукава от пиджака, а потом и от жилетки. Одна сумма - один товар. Несколько сумм в чеке - несколько товаров. Обмен части товара надлежащего качества законом не предусмотрен.

[Росинка]

Одна сумма - один товар. Несколько сумм в чеке - несколько товаров.

Всегда пробивают на кассе одинаковый товар умножая его на количество. Получается, например, что я не смогу обменять/вернуть одну из двух купленных (абсолютно одинаковых) отвёрток за 10 руб., а только обе сразу (20 руб.)?

[McLeen]

Нет, конечно - не сможете. Одна подошла, вторая такая же - нет главной причины для обмена: "не подошла". Есть злоупотребление правом.

[Росинка]

нет, конечно - не сможете. одна подошла, вторая такая же - нет главной причины для обмена: "не подошла". есть злоупотребление правом.

Я не согласна.
Одна отвёртка мне была нужна для работ в квартире, а другая для загородного дома. Так вот вторая не подошла по размеру к грубоватому крепежу загородного дома. Имею полное право её обменять/вернуть.

[Евгений Мясин]

Росинка, давайте сойдемся на том, что молоток Вы сможете обменять или вернуть. И не надо морочить голову автору, который желает вернуть часть неиспользованного товара. В его случае законом это не предусмотрено.

[Росинка]

законом это не предусмотрено.

В таком случае, просто потребителям надо знать, что следует выписывать несколько чеков, т.е. на каждую единицу товара - отдельный чек. Чтобы не возникало, в случае покупки нескольких одинаковых единиц товара, потом проблем с обменом/возвратом, если товар не подойдёт по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

[McLeen]

потребителям надо знать, что следует выписывать несколько чеков

Думать надо перед тем, как брать. И брать в тех магазинах, которые посвоей воле дают разумный манибэк, оговаривая это в ДКП.

[Vel]

Мне кажется, что спор чисто академический. Самому продавцу невыгодно возвращать деньги за весь набор одинаковых товаров. Вряд ли он будет настаивать на возврате всего набора.

[Евгений Мясин]

Поэтому он просто откажет в возврате денег за его часть.

[Vel]

В таком случае он может получить весь "товар" обратно и вернуть все деньги - чисто за нелояльность.

[Евгений Мясин]

Вы, видно, забыли. что речь идет о ситуации, когда потребитель хочет вернуть остатки (излишки) нерасчетливо приобретенного товара. Наверняка, основную часть его он уже использовал. Поэтому вопрос о нелояльности и ее последствиях еще более академический.