невыполнение условий договора

[Светлана Загвоздина]

Сможете помочь?

Скорее всего, Росинка, которая полностью вела консультирование в теме, по уважительным причинам сегодня не сможет ответить. Но обязательно ответит, как только появится такая возможность.
Сложность в любом случае в том, что моральный вред надо доказывать. Например тем, что у Вас ухудшалось самочувствие, и тому есть доказательства (приезжала "скорая помощь", Вы обращались в поликлинику по месту жительства и т.п.). Причем имеется подтвержденная причинно-следственная связь между ухудшением самочувствия и действиями тех, кто нарушил Ваши права потребителя.
Но даже при самом лучшем раскладе - при наличии множества подтвердительных документов - моральный вред обычно компенсируют по суду в сумме, едва ли превышающей максимум 5 (Пять) тысяч рублей.

[angelina_200080]

спасибо за ответ, таких подтверждающих документов к сожалению нет, тогда нет смысла заморачиваться. Буду бороться за неустойку.

[AlexPilot]

Заявите требование, а там как суд решит.

[Светлана Загвоздина]

спасибо за ответ, таких подтверждающих документов к сожалению нет, тогда нет смысла заморачиваться. Буду бороться за неустойку.

Попросить компенсацию мор. вреда всё равно стоит, сколько-нибудь да присудят. А по неустойке можно вообще судиться отдельно от других Ваших требований.
Удачи!

[angelina_200080]

спасибо)))))))

[Росинка]

спасибо за ответ, таких подтверждающих документов к сожалению нет, тогда нет смысла заморачиваться. Буду бороться за неустойку.

Смысл есть. На компенсацию МВ Вы можете рассчитывать по двум основаниям:
1) нравственные и физические страдания вызванные ненадлежащим исполнением договорных обязательств;
2) моральный вред вследствие нарушения прав потребителя, т.е. не удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке.
Размер компенсации морального вреда должен быть обоснован, это же обоснование вносится в судебное решение. При отсутствии должного обоснования МВ не начисляется.

Аргументировать МВ можно таким образом:
По первому пункту: ввиду нарушения договорных сроков выполнения работ Агентством, их ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей, мне были причинены нравственные и физические страдания, а именно: я постоянно испытывала чувство страха и нервное напряжение в связи с тем, что несвоевременное предоставление результатов анализов будет сочтено судом как уклонение с моей стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования.
Негативные эмоции, которые я испытывала привели к возникновению головной боли и нарушению сна, а также рассеянности и снижению работоспособности. В связи с рассеянностью, у меня появился страх перед автотранспортом при пересечении автомобильных дорог.

По второму пункту: МВ причинён в связи с противоправным действий (бездействий) Агентства, которое отказалось в добровольном порядке удовлетворить мои, как потребителя, законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.

[angelina_200080]

Здравствуйте, Россинка! Ок, спасибо.
Вы сможете посмотреть иск, если я выложу?

[Росинка]

Вы сможете посмотреть иск, если я выложу?

Выкладывайте.

[angelina_200080]

Просмотрите пожалуйста

[angelina_200080]

что посоветуете по иску?

[Светлана Загвоздина]

что посоветуете по иску?

В целом, angelina_200080, лично мне иск понравился.
Замечания такие:
1) Непонятно, за что госпошлина 100 рублей. Поскольку Вы судитесь как потребитель платной услуги, то госпошлину Вы не платите, посмотрите п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Надеюсь, Вы не успели заплатить госпошлину. О том, что по иску нет госпошлины, можете написать в иске, можете не писать, на Ваше усмотрение.
2) Я считаю, необходимо приложить хотя бы копии платежных документов, доказывающих оплату услуг, желательно заверенную судьей того суда, где находятся их оригиналы. Их можно сделать в суде, где слушается дело об установлении отцовства. Придите на прием к судье в приемные часы (они есть у каждого судьи) или просто обратитесь к помощнику судьи. Вам необходимо будет или самой изготовить копии нужных страниц дела, попросив материалы дела у судьи (но выносить за пределы суда их не разрешат, берите с собой ксерокс или фотоаппарат), или, изучив дело и записав в блокноте номера нужных страниц дела, заказать их копии в канцелярии суда отдельным ходатайством на имя судьи, оплатив госпошлину за изготовление копий.
3) В иске никак не отражено, каких именно сумм Вы предположительно не досчитаетесь в бюджете затрат на содержание ребенка из-за того, что по вине исполнителя платной услуги дело об алиментах задержано в рассмотрении. Обязательно дополните иск данной суммой в части исковых требований, т.к. это Ваш убыток.

На данный момент пока вроде всё.

[Росинка]

что посоветуете по иску?

Проверяйте.

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е
О взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков окончания оказания услуг.
Сумма семь тысяч двести руб.
4 декабря между мной Ф.И.О. (истец) и наименование агентства (ответчик) был подписан договор №___ на оказание юридических и консультационных услуг.
В качестве предмета договора п, 1,1, определено, что ответчик обязуется оказывать консультационные услуги в области семейных правоотношений с производством генетического ис следования на предмет установления отцовства.
Стоимость оказанных услуг по данному договору хххх (………………..) руб. Свои обязательства по оплате данных услуг я выполнила в полном объёме.
Первоначально срок исполнения договора в соответствии с Приложением №1 к договору, составил 31 день. Пунктом 6.1. договора определен срок оказания услуг: начало 4 декабря 2009 года, окончание 12 января 2010г. В договоре изначально произошла опечатка в указании года (вместо 2010г. был указан 2009г.). По истечении указанного срока результаты молекулярно-генетической экспертизы не были готовы, и по устному (телефонному) соглашению сторон срок окончания был перенесен на 15февраля 2010г. Документально это было оформлено не дополнительным соглашением, а заменой второго листа договора, в котором прописан данный пункт.
Но и в назначенный новый срок оказания услуг 15 февраля результаты генетического исследования в место назначение, указанное договором……(суд), не поступили.
Из объяснений ответчика, 29 января 2010 года исследование было окончено и результаты проводимой экспертизы были направлены в адрес наименование суда. Однако в виду того, что адрес получателя был указан неверно, то есть не в соответствии с договором, направленные результаты экспертизы были возвращены в наименование города 19.02.2010г, что подтверждается приложенными документами (копия полученного по факсу списка, подтверждающего отправку бандеролей с наименование города и распечатка с сайта «Почта России» с датами движения бандероли - копии прилагаются). В тот же день, исправив адрес получателя, они были направлены в наименование суда повторно.
Фактически результаты исследований поступили в суд 26.02.10г., о чём имеются подтверждающие документы (копия полученного по факсу списка, подтверждающего отправку бандеролей с город и распечатка с сайта «Почта России» информации о движения бандероли - копии прилагаются).
В связи с этим, срок окончания оказания услуг определённый договором 15 февраля 2010г. был нарушен ответчиком наименование агентства и составляет 10 дней.
Свои обязательства по договору ответчик не выполнил.
Исходя из того, что ответчик наименование агентства ненадлежащим образом отнесся к своим обязательствам и тем самым нарушил сроки, определённые договором сторон, в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.92г. № 2300-1, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), что составляет сумму 7200 руб.
Расчёт неустойки:
24000 х 10 дней х 3 % = 7200
Предъявленные мной претензии от 4.03.10 и 30.03.2010г. с требованием уплаты неустойки в сумме 7200 руб. за нарушение сроков окончания оказания услуг ответчик оставил без удовлетворения (ответа) по следующим мотивам: обязательства были выполнены в полном объеме, а требования претензии являются необоснованными.
Отказ ответчика от удовлетворения требования считаю необоснованным, так как названые причины задержки исполнения обязательств, а именно то, что адрес получателя был указан неверно и направленные результаты экспертизы были возвращены в город 19.02.2010г. и в тот же день, исправив адрес получателя направлены обратно в суд повторно, не являются форс-мажорными обстоятельствами и не могут служить оправдывающим обстоятельством.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ответчика я также, требую возмещения морального вреда за причинённые мне нравственные и физические страдания, вызванные ненадлежащим исполнением договорных обязательств и вследствие неудовлетворения моего требования выплаты неустойки в добровольном порядке.
Ввиду нарушения договорных сроков оказания услуги ответчиком и ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей, я постоянно испытывала чувство страха и нервное напряжение, что отрицательно сказывалось на отношениях с близкими. Негативные эмоции, которые я испытывала привели к возникновению головной боли, нарушению сна и повышению артериального давления , а также рассеянности и снижению работоспособности. Вследствие переноса срока окончания оказания услуг, а в последующем их неисполнение в договоренный срок оттягивается решение вопроса по алиментным обязательствам.
А также, поскольку ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования, я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.
Моральный вред я оцениваю в 3 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 13, 15 и ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92г. № 2300-1,
П Р О Ш У:
1. За нарушение сроков окончания оказания услуг взыскать с ответчика неустойку в размере 7200 руб..
2. Взыскать с ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей.

Приложение:
1. Копии претензий и доказательство их отсылки ответчику.
2. Копия ответа на претензию.
3. Копия договора.
4. Почтовая квитанция на отсылку копии искового заявления ответчику.
5. Поручение о перечислении госпошлины.

Дата ____________ Подпись

Убрала п.2 (100 руб.) , т.к Иск по защите прав потребителей госпошлиной не облагается ( п. 3 ст. 17). И статьи ГК РФ, я заменила на статьи ЗоЗПП, т.к. мешать всё вместе не надо.

[Росинка]

В иске никак не отражено, каких именно сумм Вы предположительно не досчитаетесь в бюджете затрат на содержание ребенка из-за того, что по вине исполнителя платной услуги дело об алиментах задержано в рассмотрении. Обязательно дополните иск данной суммой в части исковых требований, т.к. это Ваш убыток.

Это к данному иску отношения не имеет. А иски об алиментах МВ не предусматривают.

[angelina_200080]

Все учла и исправила. Спасибки ОГРОМНОЕ за помощь

[Светлана Загвоздина]

Это к данному иску отношения не имеет.

На мой взгляд, имеет, т.к. из-за несвоевременно оказанной услуги, которая и должна была установить отцовство, потребитель недополучил средства на содержание ребенка. Так или иначе, но это повлияет на судью и при принятии решения о сумме компенсации морального вреда.

[Росинка]

На мой взгляд, имеет, т.к. из-за несвоевременно оказанной услуги, которая и должна была установить отцовство, потребитель недополучил

Ещё раз - нет. Потребитель не мог понести убыток от того, чего ещё нет. А решения по делу нет, какое оно будет - неизвестно, суммы алиментов тоже нет и т.д.

Так или иначе, но это повлияет на судью и при принятии решения о сумме компенсации морального вреда.

Наоборот, выставит истца малопонимающим, не очень грамотным в вопросах кому и какие требования предъявлять. А дела об алиментах вообще не предусматривают компенсации морального вреда.

[Светлана Загвоздина]

Наоборот, выставит истца малопонимающим, не очень грамотным в вопросах кому и какие требования предъявлять.

Судебная практика за много лет работы журналистом говорит совершенно об обратном.
А телешоу о судебных процессах - не учебник жизни "ни разу", а именно шоу.

[Росинка]

А телешоу о судебных процессах - не учебник жизни "ни разу", а именно шоу.

Шоу это для тех кто наблюдает со стороны, а для участников процесса это жизнь. Поэтому и отношение к делу должно быть вдумчивое и серьёзное.

[Михеева]

Магазин по договору должен отдать товар 30 апреля.По закону ,каков процент от суммы заказа можно взыскать с магазина за каждый день задержки товара?

[Павел Бородич]

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

[angelina_200080]

Доброго времени суток! Вновь к вам за советом. Опять же по моему делу. Сегодня получила ответ на претензию.
Ответ таков:
Требования, которые я предъявляю по выплате неустойки не обоснованы, и не подлежат удовлетворению по следующим причинам.
Обязательства организацией в соответствии с условиями договора были оказаны в полном объёме.
Услуга по проведению ДНК по моему делу явилась судебной издержкой и проводилась на основании определения суда. Выплата понесенных судебных издержек возложена на ответчика, который выполнил данные обязательства в полном объеме.
Нарушение установленных сроков оказания услуг произошло не по их вине, а по вине другого центра, которое не верно указало адрес суда, а ответственность за нарушение третьих лиц они не несут.
В связи с этим, мои требования считают не подлежащими удовлетворению.

По вашему мнению, закон на моей стороне??? Ведь они склоняются на то, что это не их вина, а за третьих лиц они не отвечают.
А иск уже готов, сегодня собиралась отдать в суд, вот теперь засомневалась, а стоит ли? Ген. директор адвокат, смогу ли я выиграть это дело?

[Росинка]

Нарушение установленных сроков оказания услуг произошло не по их вине, а по вине другого центра, которое не верно указало адрес суда, а ответственность за нарушение третьих лиц они не несут.

Конечно несут, несут непосредственную ответственность в соответствии с договором заключённым со своим контрагентом.

ГК РФ статья 403. Ответственность должника за действия третьих лиц
Должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо.

Ответчик, возможно, захочет привлечь Центр в соответчики (ст. 40 ГПК РФ) по делу. Вам это не нужно, согласие своё не давайте (ст. 41 ГПК РФ).

Статья 40. Участие в деле нескольких истцов или ответчиков
3. Каждый из истцов или ответчиков по отношению к другой стороне выступает в процессе самостоятельно. Соучастники могут поручить ведение дела одному или нескольким из соучастников.
В случае невозможности рассмотрения дела без участия соответчика или соответчиков в связи с характером спорного правоотношения суд привлекает его или их к участию в деле по своей инициативе. После привлечения соответчика или соответчиков подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.

Статья 41. Замена ненадлежащего ответчика
1. Суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.
2. В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.

[angelina_200080]

ок, спасибо, вы мне даете позитив :d

[angelina_200080]

Россинка, извините, но чем глубже в лес, тем больше дров. Еще остаются вопросы. Касается иска.

Но и в назначенный новый срок оказания услуг 15 февраля результаты генетического исследования в место назначение, указанное договором……(суд), не поступили.
Однако в виду того, что адрес получателя был указан неверно, то есть не в соответствии с договором, направленные результаты экспертизы были возвращены в

Дело в том, что суд направлял на проведение экспертизы. Адрес получателя, а именно адрес суда был указан в определении суда, а не в договоре. В договоре про адрес получателя ни чего не звучит. Это как-то меняет дело????

[Светлана Загвоздина]

Выплата понесенных судебных издержек возложена на ответчика, который выполнил данные обязательства в полном объеме. (...) Ген. директор адвокат, смогу ли я выиграть это дело?

Если Вы оплачивали судебную экспертизу, а по решению суда Вам эти издержки возмещены, то по неустойке, пожалуй, должен судиться Ваш ответчик.
На мой взгляд, Вы можете судиться только по недополученным из-за медлительности экспертизы доходам на содержание ребенка, т.к. это прямое нарушение Ваших интересов и интересов ребенка.
Что касается того, что ген. директор - адвокат, то это-то как раз не удивительно, учитывая факт проведения генетических экспертиз - во многих случаях - именно с целью установления отцовства и выплаты алиментов или получения наследства.

[angelina_200080]

Решение суда в законную силу еще не вступило. Ответчик подал кассационную жалобу. Издержки не возмещены.
Моему ответчику на руку было то, что произошла задержка результатов, возможно и произошло с его помощью. Естественно судиться он не будет, так как договор заключен со мной, ну и в его пользу произошла задержка, так как затянулся вопрос по алиментам.

[Светлана Загвоздина]

Решение суда в законную силу еще не вступило. Ответчик подал кассационную жалобу. Издержки не возмещены.

Однако - теоретически - они уже должны быть Вам возвращены, что и будет осуществлено, когда решение суда (рано или поздно ) вступит в законную силу.

в его пользу произошла задержка, так как затянулся вопрос по алиментам.

В связи с этим судиться за недополученные доходы с экспертным учреждением Вы можете за тот период, когда они просрочили исполнение обязательств, т.е. вплоть до момента вынесения решения суда в Вашу пользу.
А в отношении суммы, которую Вы недополучите за период, пока будет рассматриваться кассация, можно будет судиться с ответчиком, однако, на самом деле, он обязан будет выплатить алименты не с момента окончания судебной тяжбы, а с момента вынесения решения по делу судом первой инстанции.
А вообще я Вам настоятельно советую обратиться к юристам в реале, т.к. ситуация довольно непростая. Очень может быть, что Вам удастся найти даже недорогой или вообще бесплатный вариант, в связи с социальными программами. Кстати, иногда при женских консультациях и роддомах есть отличные юр.службы, которые бесплатно обслуживают мамочек, и не только с новорожденными, но и с детьми различного возраста.

[angelina_200080]

спасибо за совет. Если бы все так было хорошо. Бесплатного адвоката вряд ли найду, а лишних денег на адвокатов уже нет. Адвоката нанимала на ведение дела по установлению отцовства. Это дело хочу попробовать своими силами, получится защитить свои права как потребителя, хорошо, а нет - так нет.

[Росинка]

Дело в том, что суд направлял на проведение экспертизы. Адрес получателя, а именно адрес суда был указан в определении суда, а не в договоре.

Но в определении суда адрес указан верно!

Однако в виду того, что адрес получателя был указан неверно, то есть не в соответствии с договором, направленные результаты экспертизы были возвращены в

Вам подробно про адрес расписывать не надо. Вас вообще причина не волнует, а волнует факт несвоевременного исполнения договора Агентством. Отразите в иске очень коротко, что из объяснений ответчика нарушением сроков исполнения договора явилось неправильное указание адреса привлечённым ответчиком третьим лицом - Центром.

[angelina_200080]

спасибки

Very Happy


Россинка, на ваш взгляд - мне стоит нанять адвоката?????
вроде все статьи вы мне указываете, я знаю на что ссылаться, справлюсь сама?